Câu hỏi về doanh nghiệp lữ hành

Có mấy cơ chế vận hành bộ máy tổ chức?

• Có 3 cơ chế: chức năng, ma trận, trực tuyến theo sản phẩm

• Có 2 cơ chế: thang bậc quản lý, phân công và uỷ quyền.

• Không có cơ chế cụ thể

Nguồn nhân lực của doanh nghiệp lữ hành là………………

• Cơ sở vật chất và con người

• Nhân viên của doanh nghiệp lữ hành

• Tất cả mọi cá nhân tham gia vào hoạt động của doanh nghiệp lữ hành

Quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp lữ hành là……………..

• Khoa học ứng dụng

• Khoa học chính xác

• Khoa học xã hội

Nguyên tắc của quản trị nhân lực trong doanh nghiệp lữ hành:

• Thang bậc trong quản lý, thống nhất trong quản lý và điều hành, uỷ quyền.

• Thu hút nhân lực, đào tạo và phát triển, duy trì nguồn nhân lực.

• Lập kế hoạch, tuyển chọn, bố trí, đánh giá nguồn nhân lực.

1. Doanh nghiệp lữ hành là gì?

• Doanh nghiệp lữ hành là tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ổn định đuợc đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật nhằm mục đích thực hiện các hoạt động kinh doanh

• A.       Tuỳ vào mô hình, phạm vi hoạt động và tính chất của sản phẩm, hình thức tổ chức, tư cách pháp nhân mà doanh nghiệp kinh doanh lữ hành có các tên gọi khác nhau: công ty lữ hành, đại lý lữ hành, công ty lữ hành quốc tế, công ty lữ hành nội địa.

• Cả A và B

Vai trò của nhân viên trong doanh nghiệp lữ hành là………………

• Chỉ thực hiện các nhiệm vụ được giao

• Đóng góp vào sự phát triển và thành công của doanh nghiệp

• Không có vai trò cụ thể

Các yếu tố nào ảnh hưởng đến sự phát triển của doanh nghiệp lữ hành?

• Thị trường, công nghệ, và nguồn nhân lực

• Chỉ có thị trường

• Chỉ có công nghệ

Đặc điểm nào sau đây không phải của doanh nghiệp lữ hành?

• Cung cấp dịch vụ du lịch cho khách hàng

• Chỉ hoạt động trong một khu vực địa lý nhất định

• Thực hiện các hoạt động kinh doanh theo quy định của pháp luật

Những yếu tố nào quyết định đến chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp lữ hành?

• Đội ngũ nhân viên, quy trình phục vụ, và cơ sở vật chất

• Chỉ cần đội ngũ nhân viên

• Chỉ cần cơ sở vật chất

Doanh nghiệp lữ hành cần có những giấy tờ gì để hoạt động hợp pháp?

• Giấy phép kinh doanh và hợp đồng lao động

• Chỉ cần giấy phép kinh doanh

• Không cần giấy tờ gì