Comunicação Não Violenta e Empatia

Qual é o principal objetivo da comunicação não violenta?

• Ganhar uma discussão

• Expressar sentimentos e necessidades de forma clara e respeitosa

• Manipular a outra pessoa

• Evitar qualquer tipo de comunicação

O que é empatia na comunicação?

• Ignorar os sentimentos dos outros

• Colocar-se no lugar do outro e compreender seus sentimentos e perspectivas

• Concordar com tudo que a outra pessoa diz

• Falar mais alto para ser ouvido

Qual das seguintes opções NÃO é uma etapa da comunicação não violenta?

• Observação

• Julgamento

• Sentimentos

• Pedidos

Na resolução de conflitos, qual é a importância de identificar as necessidades de ambas as partes?

• Para encontrar uma solução que atenda apenas uma das partes

• Para evitar a resolução do conflito

• Para garantir que a solução seja justa e satisfatória para todos os envolvidos

• Para prolongar o conflito

Qual das seguintes práticas pode ajudar a melhorar a empatia na comunicação?

• Interromper a outra pessoa frequentemente

• Ouvir ativamente e refletir sobre o que foi dito

• Focar apenas em seus próprios sentimentos

• Evitar contato visual