Facilitator ควรทำอะไรเมื่อการสนทนาเริ่มกระจายตัว

• อนุญาตให้การสนทนาดำเนินไป

• หยุดการประชุมทันที

• แทรกแซงเพื่อดึงความสนใจกลับมา

• เปลี่ยนหัวข้อสนทนา

ความท้าทายในการเป็น Facilitator ที่สำคัญคืออะไร

• ควบคุมเนื้อหาของการสนทนา

• การรับมือกับข้อมูลที่มากเกินไปและความกำกวม

• การเป็นผู้ตัดสินในข้อขัดแย้ง

• การทำงานร่วมกับผู้บริหาร

Facilitator ควรมีทักษะอะไรในการทำงานกับกลุ่มที่มีความแตกต่างกันมาก

• ความสามารถในการเผชิญหน้ากับความกำกวม

• การตัดสินใจที่เด็ดขาด

• การเน้นที่เนื้อหามากกว่ากระบวนการ

• ความสามารถในการแก้ปัญหาทางเทคนิค

พฤติกรรมเชิงสร้างสรรค์ที่ช่วยเสริมการทำงานของทีมคืออะไร

• การยืนยันความคิดเห็นของตัวเองเสมอ

• การสรุปและเน้นย้ำประเด็นสำคัญ

• การขัดแย้งโดยไม่มีเหตุผล

• การไม่เข้าร่วมการสนทนา

พฤติกรรมที่ช่วยเพิ่มความร่วมมือในทีมคืออะไร

• การครอบงำการสนทนา

• การฟังความคิดเห็นของคนอื่นและปรับตัวให้เข้ากับทีม

• การปล่อยให้ผู้อื่นจัดการงานเอง

• การไม่สนใจความคิดเห็นของผู้อื่น

พฤติกรรมทำลายล้างในทีมคืออะไร

• สนับสนุนให้ทุกคนมีส่วนร่วม

• กีดขวางการทำงานของกลุ่ม

• รับความเ���ี่ยงเพื่อประโยชน์ของทีม

• ช่วยปรับปรุงกระบวนการของกลุ่ม

การครอบงำการสนทนาโดยบุคคลหนึ่งเป็นตัวอย่างของพฤติกรรมใด

• การเข้าร่วมและสนับสนุนทีม

• การปิดกั้นความคิดเห็นของผู้อื่น

• การยืนยันในเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้อง

• การสนับสนุนให้ผู้อื่นแสดงความเห็น

ขั้นตอนแรกของการพัฒนากลุ่มตามโมเดล Tuckman คืออะไร

• Storming

• Forming

• Norming

• Performing

ในขั้นตอนการพัฒนากลุ่มที่สมาชิกเริ่มเปิดใจพูดคุยกันอย่างตรงไปตรงมาเรียกว่าอะไร?

• Storming

• Forming

• Norming

• Performing

ความขัดแย้งในกลุ่มมีความสำคัญอย่างไร

• เป็นสิ่งที่ต้องหลีกเลี่ยงเสมอ

• แสดงให้เห็นว่าสมาชิกมีส่วนร่วมและเปิดเผยความคิด

• ทำให้กลุ่มล้มเหลวในการบรรลุเป้าหมาย

• ทำให้การทำงานของกลุ่มช้าลง