Struktur Organisasi - Front Office & Housekeeping

Kenapa diperlukan adanya struktur organisasi hotel yang baik dan tepat sasaran?

• Agar operasional hotel berjalan dengan lancar dan mampu mencapai kepuasan tertinggi bagi tamu

• Agar berjalan tidak lancar dan mampu mencapai kepuasan tertinggi bagi tamu

• Agar operasional hotel berjalan lancar dan tidak mampu mencapai tertinggi kepuasan bagi tamu

• Agar operasional hotel tidak berjalan optimal

• Agar beberapa karyawan dapat mengetahui tugasnya masing - masing

Fungsi dari penyusunan struktur organisasi hotel adalah, kecuali...?

• Komunikasi lebih jelas dan mudah

• Tugas dan tanggung jawab yang jelas

• Pengambil keputusan terlihat jelas

• Tidak mendorong kreativitas

• Terciptanya hubungan antar departemen lebih optimal

Tugasnya adalah bertanggung jawab terhadap semua penyelenggaraan kegiatan hotel serta melakukan pengawasan terhadap performa kerja bawahannya

• General Manager

• Assistant General Manager

• Receptionist

• Housekeeper

• Executive Housekeeper

Salah satu divisi pekerjaan yang ada di hotel berbintang, yang bertugas dalam melayani tamu, salah satunya ketika tamu memesan kamar, sampai dengan ketika tamu meninggalkan hotel.

• General Manager

• Assistant Manager

• Receptionist

• Telephone Operator

• Reservation Agent

Jabatan yang ada dalam struktur organisasi selanjutnya, divisi ini bertugas dalam menjaga kebersihan, kerapihan hotel, dan kenyamanan tamu, adalah?

• General Manager

• Assistant General Manager

• Front Office

• Housekeeping

• Public Area

Section yang bertugas dan bertanggung jawab dalam menjaga kebersihan, keindahan, dan kenyamanan area hotel, adalah?

• Public area section

• Room section

• Linen & Laundry

• Gardener section

• Ironer

Section yang bertanggung jawab terhadap kebersihan, kerapihan dan kelengkapan kamar tamu, adalah?

• Public area section

• Room section

• Linen & Laundry

• Gardener section

• Ironer

Section yang bertugas untuk pengaturan pengelolaan linen di hotel, linen ini yaitu produk hotel yang terbuat dari kain.

Meliputi sprei, sarung bantal, handuk bahkan sampai seragam karyawan.

• Public area section

• Room section

• Linen & Laundry

• Gardener section

• Ironer

Di bawah ini adalah bagian dari front office, kecuali?

• Front desk attendant

• Reservation

• Information / Call Centre

• Waitress

• Bell boy

Yang dimaksud tax and service adalah?

• Pajak pemerintah dan pelayanan

• Pajak bumi, bangunan dan jasa

• Pajak hotel

• Pajak kamar pemakaian

• Pajak pelayanan dan jasa.