1P Examen Calidad Aplicada a la Gestión Empresarial

¿Cuáles son las principales corrientes filosóficas de la calidad?

• Calidad total de William E. Deming, la administración total de la calidad de Philip B. Crosby, el control de la calidad de Kaoru Ishikawa y la planificación, control y mejora de calidad de Joseph Jurán.

• Six Sigma

  Lean Manufacturing

• 5 ´s

  Kaizen

  Mejora Continua

• Todas las anteriores son correctas.

¿Cuál fue la aportación de Taiichi Ohno a la Calidad?

• Cero defectos

• Calidad Total

• JIT

  Kanban

  5 Porque´s

• Todas las anteriores.

¿Qué es Calidad?

• Lo que el cliente pida

• Mejora continua

• Satisfacción del cliente

• Es el grado en que un producto o servicio cumple con las especificaciones del diseño

¿Quién logró introducir una reformulación del concepto de control de la calidad indicando primero que el propósito era minimizar la inspección final y dándole mayor énfasis a la actividad de diseño de la calidad y control en la operación del proceso?

• Juran

• Deming

• Ishikawa

• Crosby

¿Qué es la ASQ?

• Asociación Selecta de Calidad

• Sociedad Americana de la Calidad

• Compañía de Calidad

• Aplicaciones Selectas de Calidad

¿Qué hace la ASQ?

• Es una comunidad mundial de personas, que utilizan herramientas para que nuestro mundo funcione mejor

• Mejora la calidad

• Buenas prácticas de Calidad

¿Dónde tiene sede la ASQ?

¿Con cuáles certificaciones cuenta la ASQ?

• Six Sigma Black Belt

  Quality Auditor

  Manager of Quality

  Reliability Engineer

• Iso 9000

• ISO 19001

• NOM-035-STPS-004

Son 5 conceptos de la Terminología de Calidad

• Sal

  Azúcar

  Pimienta

  Clavo

  Orégano

• Logística

  Finanzas

  Ventas

  Almacén

  Compras

• Calidad

  Sistema

  Causa

  Diagrama

  Cliente

• Muebles

  Línea blanca

  Utensilios

  Ropa

  Detergete

Es el grado en que un producto cumple con las especificaciones del diseño del Producto o Servicio.