S05-02-Calidad y Audit

¿Qué es ISO?

• Organizacion internacional de normalizacion

• Norma internacional

• Norma

¿Que es SGC?

• Siatema de seguridad

• Sistema de gestion salud ocupacional

• Siatema de Gestion de Calidad

La norma ISO 27000 se enfoca en

• Calidad y Trazabilidad de los Alimentos.

• Ciclo de Vida del Producto

• Gestión de las Comunicaciones de la Empresa

• Seguridad de la Información

La norma ISO 37000 se enfoca en...

• Calidad de Software y Datos

• Seguridad de la Cadena de Suministro

• Sistema de Gestión Antisoborno

• Seguridad de la Información

La ISO 45000 se enfoca en...

• La Salud y Seguridad Ocupacional

• La Calidad de la Gestión de Gobiernos locales

• Auditorias de Calidad y Ambiental

• Ninguna de las otras respuestas es correcta

Consiste en la selección de insumos, equipo, mano de obra, operaciones, flujo de trabajo, métodos para la producción de bienes y servicios, los responsables de operaciones debe decidir qué y cuántas operaciones serán realizadas por las personas y por las máquinas, así como la forma en que ambas se emplearan

• Diseño del proceso

• Diseño del producto

• Diseño y control del proceso de producción

Se caracteriza por un alto grado de personalización de puestos y el bajo volumen, se traduce en productos o servicios únicos en su clase, elaborados específicamente sobre el pedido del cliente, corresponde a un tipo de proceso:

• Continuo

• De taller

• De proyecto

La innovación tecnológica en una empresa implica

• La creación de nuevos productos o servicios

• Mejora sustancial en el diseño del producto

• Mayor posicionamiento en el mercado

La calidad se define como:

• Es el conjunto de características de un producto, proceso o servicio que le confiere su aptitud para satisfacer las necesidades del usuario.

• Enfatiza el compromiso de todos los aspectos de productos y servicios que son importantes para el cliente

• Acto social que ocurre en contacto directo entre cliente y representantes de la empresa de servicio.

Sobre los hallazgos en una Auditoria podemos decir:

• Siempre corresponden a incumplimientos

• Pueden ser de cumplimiento o no cumplimiento

• Son oportunidades de mejora