Quiz sur HubSpot

Complétez la phrase : Les ___________ sont utilisées pour suivre la progression d’une vente spécifique.

• • phases de transaction

• • fiches d’informations des transactions

• • pipelines de transactions

• • prévisions de transactions

Le site de votre entreprise comporte un formulaire permettant aux visiteurs de demander une consultation gratuite. Vous souhaitez créer une liste des personnes ayant soumis ce formulaire dans votre région. Quel outil allez-vous utiliser pour cela ?

• Les filtres enregistrés

• Les files de tâches

• Les formulaires

• Les flux de prospects

Où les interactions de votre équipe avec les contacts (appels téléphoniques, e-mails, etc.) apparaissent-elles dans le CRM de HubSpot ?

• Sur la chronologie des contacts

• Dans les propriétés des contacts

• Sur le profil du représentant qui les contacte

Qu’est-ce qu’une séquence ?

• Les étapes de votre processus de vente

• Une série automatisée d’e-mails et de tâches

• Une file des tâches à effectuer

• Les grandes lignes d’un script à suivre durant un appel commercial

Quand un contact est inscrit dans une séquence, que se passe-t-il s’il répond à un e-mail ?

• Les étapes « post-contact » de la séquence sont déclenchées

• La séquence continue de s’exécuter jusqu’à la fin

• La séquence vous notifie de la réponse du contact

• La séquence s’arrête automatiquement pour ce contact

Les modèles d’e-mails utilisent des jetons de personnalisation afin d’importer des données enregistrées dans les propriétés du CRM de HubSpot, mais vous devez néanmoins prévoir de personnaliser chaque e-mail que vous envoyez. Pourquoi ?

• Pour apporter plus de valeur ajoutée à votre prospect

• Pour inclure des informations pertinentes relevées lors de conversations antérieures

• Pour vérifier que votre e-mail répond aux besoins précis de votre prospect

• Toutes les réponses ci-dessus

Vous avez envoyé un e-mail suivi à un contact et reçu une notification de lecture. Quand devriez-vous l’appeler ?

• Dès que vous recevrez la première notification

• Dès qu’il aura répondu à l’e-mail

• Au plus tôt après la dixième notification

• Après trois ou quatre notifications

Vrai ou faux ? Vous devez personnaliser un modèle d’e-mail à chaque fois que vous l’envoyez.

• Vrai. Les jetons de personnalisation sont de simples variables qui doivent être remplacées manuellement.

• Vrai. Un modèle est un point de départ, mais chaque e-mail envoyé doit être personnalisé pour son destinataire.

• Faux. Un modèle sert justement à ne pas personnaliser des e-mails individuels.

• Faux. Certains e-mails nécessitent une personnalisation supplémentaire, mais un bon modèle peut être utilisé tel quel dans la plupart des cas.

Que pouvez-vous faire avec l’outil Documents ?

• Partager un document avec vos contacts et savoir comment ils interagissent avec lui.

• Prendre des notes sur les conversations que vous tenez avec vos contacts au cours du processus de vente.

• Établir des rapports personnalisés sur les pages web qu’un contact consulte le plus souvent.

Toutes les actions suivantes sont possibles avec l’outil Réunions, SAUF :

• Créer un lien d’équipe, qui affichera les créneaux possibles en fonction de vos disponibilités et des disponibilités de certains de vos collègues.

• Accéder au calendrier de votre prospect pour consulter ses disponibilités.

• Générer des liens de visioconférence avec l’intégration Zoom de HubSpot.