Kuis Manajemen Housekeeping

Mengapa keterampilan komunikasi penting dalam manajemen housekeeping?

• Untuk membangun hubungan yang baik dengan tamu

• Untuk mengurangi biaya operasional

• Untuk meningkatkan jumlah karyawan

• Untuk mempercepat proses pembersihan

Apa arti dari kata 'sanitasi' dalam konteks housekeeping?

• Menghapus debu dari permukaan

• Menghilangkan bakteri atau zat berbahaya

• Menyusun barang dengan rapi

• Menghilangkan kotoran dengan air

Apa yang dimaksud dengan 'vacuum' dalam tugas housekeeping?

• Menyemprotkan pembersih khusus

• Menggunakan air untuk mencuci

• Menggunakan alat untuk menyedot debu

• Menghapus noda dengan tenaga fisik

Apa yang harus dilakukan setelah membersihkan meja?

• Mengatur barang-barang

• Membuat tempat tidur

• Menyimpan piring kotor

• Menyapu lantai

Apa yang dimaksud dengan 'DND' dalam konteks layanan tamu?

• Daily Night Duty

• Do Not Disturb

• Daily New Delivery

• Do Not Deliver

Apa yang dilakukan seorang 'room maid'?

• Mengatur makanan

• Menyediakan layanan kamar

• Membersihkan dan merawat kamar

• Mengelola reservasi

Apa yang dimaksud dengan 'scrub' dalam tugas housekeeping?

• Menghapus debu

• Mencuci dengan air dan sabun

• Menyemprotkan pembersih

• Menggunakan banyak tenaga untuk membersihkan

Apa yang harus dilakukan jika tamu meminta untuk menunda pembersihan?

• Menunggu hingga tamu siap

• Menghubungi manajer

• Menolak permintaan tamu

• Melanjutkan pembersihan

Apa yang dimaksud dengan 'organize' dalam konteks housekeeping?

• Menghapus noda

• Menyapu lantai

• Menyusun atau menata barang dengan rapi

• Mencuci piring

Apa yang dilakukan saat 'do the washing up'?

• Menyapu lantai

• Mencuci piring dan peralatan makan

• Mencuci pakaian

• Mengatur tempat tidur