# Cuestionario Flow

¿Con qué flujo verificamos el mail registrado de un cliente?

• Flow App - Configuraciones

• Flow App - Gestión de Usuario

• Busqueda de Usuario

• Administración de Usuario

Si el cliente tiene servicio reducido ¿ Que gestiones NO se van a poder realizar hasta tanto el cliente no salde su deuda?

• Cambio de titularidad

• Pago con tarjeta de crédito

• Adherir al débito automático

¿Que red WIFI podemos ofrecerle al cliente que tiene una falla en el servicio la cual no es masiva, sino de su internet en el hogar hasta que se dirija el técnico?

• Extensor Wifi

• Personal Wifi Zone

• Continuidad del servicio

Para que pueda conectarse a la cámara Personal Smarthome, tiene que estar conectado a la red:

• 2.4GHz

• 5.8GHz

• Ambas

Cuales de los siguientes productos no requieren decodificador

• Flow Full

• Flow Clásico

• Flow Flex

Si el cliente tiene asignado Flow Flex Abono y al ingresar le aparece que tiene que contratar Flow, ¿que hay que hacer?

• Validar el domicilio legal y corroborar que completó el registro en Flow

• Validar el domicilio de instalacion y enviar recalculo

• Recalculo en Flow App

• Cambiar de plan a Flow Flex

Reinicio manual de deco hibrido:

• 00000909

• 00990010

• 00009910

• 00009909

Reincio de fabrica decodificador Full Ip:

• 1953 + mute + ok

• 1953 + last + ok

• 1973 + mute + ok

• 1973 + last + ok

Reinicio de fabrica deco android:

• 1973 + last + ok

• 1973 + mute + ok

• Apretar el botón delantero 5 segundos > desconectar y volver a conectar

• 1953 + last + ok

Si el decodificador empieza con HP, es un decodificador:

• Hibrido

• HD

• Android

• Full IP