Imprevistos en el Servicio

¿Qué dirías si la comida está cruda?

• I'm sorry sir/madam. Would you like something else?

• That will be 30 dollars!

• Would you like something else?

• It's undercook

¿Quédirias si la comida está podrida?

• Okay, sir. Would you like anything to drink?

• I'm sorry, Ma'am. Would you like something else?

• It's undercooked.

• I would like to speak to a manager.

¿Qué verbo usarías para arreglar un problema?

• To fix

• To solve

1. "Would you like something else?" se usa para ofrecer una alternativa al cliente.

• • Verdadero

• • Falso

1. "Bland" se refiere a un sabor muy fuerte.

• • Verdadero

• • Falso

¿Qué significa "undercooked"?

• • A) Cocinado de más

• • B) No cocinado lo suficiente

• • C) Cocinado perfectamente

• • D) Frío

Si un cliente dice "you overcharged me", ¿qué significa?

• El cliente no entiende la factura.
• El cliente siente que le han cobrado de más.
• El cliente quiere un reembolso parcial.
• El cliente está satisfecho con el precio.

¿Cuál de las siguientes palabras describe un plato que tiene mucho aceite?

• Salty

• Sweet

• Spicy

• Greasy

¿Qué significa "I apologise"?

• Lo siento
• Me disculpo
• No me importa
• Estoy enojado

¿Qué frase usarías para ofrecer una solución a un problema?

• • A) Ignore it

• • B) I’ll fix it

• • C) I don’t care

• • D) It’s not my problem