bisnis

Karakteristik yang dimiliki oleh produk atau layanan disebut sebagai

• Manfaat

• Ciri ciri

• Fitur

• Konsumen

Bagaimana cara menjelaskan produk atau layanan dengan jelas kepada konsumen

• Komunikasi dengan efektif

• Menjelaskan dengan terburu buru

• Mengabaikan konsumen

• Tidak mendengarkan keluhan

Menanggapi komplain atau keluhan dengan cepat disebut

• Lambat

• Kontribusi

• Konversi

• Efektif

Bagaimana cara meningkatkan minat konsumen

• Membuat diskon serta promosi menarik

• Menurunkan harga dengen kualitas buruk

• Tidak memiliki strategi branding

• Tidak ada diskon

Peduli terhadap kendala pelanggan dan tenangkan pelanggan yang marah adalah sifat dari

• Jujur

• Berempati

• Simpati

• Bohong

Ketika terjadi kesalahan costumer service harus memiliki sikap

• Menipu

• Mengabaikan

• Jujur dan meminta maaf kepada konsumen

• Rendah hati

Bagaimana cara menerima layanan baik kepada pelanggan

• Berperilaku acuh

• Menghiraukan

• Memotong pembicaraan

• Memberikan kesan baik dengan senyum

Mengapa kita harus memahami produk yang dijual

• Agar dapat mencocokkan kebutuhan

• Mendapatkan gajih besar

• Ingin mendapatkan pujian dari konsumen

• Apa hayoo!!!

Apa yang dimaksud IVR

• Kecerdasan buatan

• Respon suara inverarif

• Interaksi velue respon

• Interaksi visual ritel

Ayoo tebakk!!!

Kapan tanggal lahir ibu Eka

• 20 Oktober

• 5 Oktober

• 1 Oktober

• 11 Oktober