Découverte du monde commercial

Qu’est-ce qu’un commercial ?

• Une personne qui fait la comptabilité

• Une personne qui dirige une équipe de vente

• Une personne qui vend des produits ou services

• Une personne qui s'occupe du marketing

Quel est l’objectif principal d’un commercial ?

• Réduire le temps de production

• Augmenter les ventes

• Augmenter la notoriété de la marque

• Fidéliser les employés

Quelle compétence est essentielle pour un commercial ?

• La capacité à cuisiner

• La capacité à chanter

• La capacité à négocier

• La capacité à jardiner

Qu’est-ce que la prospection commerciale ?

• La publicité en ligne

• L'analyse de marché

• La gestion des ressources humaines

• La recherche de nouveaux clients

Quel outil un commercial utilise-t-il souvent pour suivre ses clients ?

• Un logiciel de comptabilité

• Un carnet de notes

• Un logiciel de gestion de la relation client (CRM)

• Un calendrier papier

Qu’est-ce qu’un argumentaire de vente ?

• Une étude de marché

• Une présentation des avantages d’un produit ou service

• Un rapport de vente

• Un contrat de service

Quelle est la première étape du processus de vente ?

• La fidélisation des clients

• La prospection

• La négociation

• La présentation du produit

Pourquoi est-il important d'écouter les clients ?

• Pour augmenter les prix

• Pour éviter les retours

• Pour créer des produits inutiles

• Pour mieux comprendre leurs besoins

Quel type de produit un commercial peut-il vendre ?

• Des idées

• Des gadgets

• Des vêtements

• Des services

Comment un commercial peut-il se faire connaître ?

• En faisant de la publicité

• En organisant des événements

• En envoyant des courriers indésirables

• En se cachant des clients