presentació mediació

Defineix amb una paraula el concepte mediació

• negociació

• Decidir

• jutjar

• renunciar

Quines actuacions tenen prioritat en el cas que es produeixin alteracions de la convivència en un centre escolar?

• Les preventives, les de resolució del conflicte i les sancionadores, en aquest ordre

• Les punitives i les sancionadores

• Les sancionadores i les de resolució del conflicte, en aquest ordre.

• Les que semblin més adequades en cada moment.

Qui decideix com es desenvoluparà el procés de mediació i qui estableix les regles de joc?

• Les parts, sense el mediador

• El mediador

• Les parts, amb l'ajuda del mediador.

• El jutge

Què s'entén per externalització en un procés de mediació?

• La contractació d'un mediador que no conegui cap de les parts per evitar la implicació personal.

• L'elecció d'una empresa o institució dedicada a la mediació que assumeixi el seguiment i l'avaluació del procés.

• La tècnica que consisteix en situar el problema fora de l'individu, aïllant-lo com una entitat separada

• La culpabilització de l'altra part o del mediador per evitar assumir cap responsabilitat en el conflicte

Què entenem per negociació en la gestió de conflictes?

• El mètode amb el qual les parts negocien un contracte que se sotmet a l'aprovació d'un tercer per evitar els abusos de poder

• El mètode amb el qual les parts interessades se sotmeten voluntàriament a la tutela d'una tercera persona de la seva confiança i que no és un òrgan judicial.

• La tècnica amb la qual una persona neutral ajuda les parts a trobar una sortida beneficiosa per a ambdues.

• El procés mitjançant el qual les parts dialoguen sobre el problema i intenten arribar a una solució satisfactòria per a ambdues, sense la intervenció d'una tercera part

Quins requisits han de complir els pactes?

• Han de ser breus, justos i permanents.

• Han de ser justos i breus.

• Han de ser clars, equilibrats, fonamentats i permanents.

• Han de ser clars, breus, justos i fonamentats

Quins són els errors més freqüents en què incorren els mediadors?

• Proposar solucions

• Donar consells.

• Totes les opcions són vàlides.

• Entrar en disputa amb una de les parts.

A què ens referim quan parlem d'un conflicte emmascarat?

• A un tipus de conflicte l'existència del qual no és reconeguda per les parts implicades.

• A una circumstància en la qual les parts viuen la situació com a conflictiva, però per contra des de fora no s'observa o percep cap conflicte

• A un tipus de conflicte en el qual es produeix un desequilibri que la part perjudicada considera que mereix.

• A un tipus de conflicte en el qual no es percep tota la magnitud de la situació, solament una part, que és sobre la qual s'intervindrà

A quin tipus de famí­lia es dirigeixen els serveis de mediació familiar?

• A famí­lies desestructurades

• A famí­lies monoparentals i recompostes

• A qualsevol famí­lia en la qual sorgeixi un conflicte que requereixi mediació

• A famí­lies tradicionals.

Reconèixer les emocions és un instrument eficaç de comunicació. és certa aquesta afirmació?

• No, es tracta d'una frase freturosa de sentit

• No, les emocions no interfereixen de cap manera en la comunicació

• Sí­, ja que atendre les emocions d'una persona i tractar-les amb sensibilitat contribueix a rebaixar l'hostilitat entre les parts

• No, han d'abordar-se els conflictes des del punt de vista racional, ignorant les emocions