Resolución de conflictos, comunicación asertiva y trabajo en eq.

La comunicación asertiva tiene que ver con la comprensión mutua.

• Falso

• Verdadero

La escucha activa es una habilidad importante ya que deben de dedicar tiempo en escuchar a los pacientes y compañeros.

• Falso

• Verdadero

La utilización del lenguaje debe de ser claro y compresible para el emisor.

• Falso

• Verdadero

Conflicto es: una situación en la que existen diferencias o desacuerdos entre dos o más partes.

• Falso

• Verdadero

Porque es importante resolver los conflictos

• Genera estrés.

• Genera malestar.

• Mejoras las relaciones laborales.

• No es importante

Los pasos para la resolución de conflictos laborales son:

• Mantener la calma y la imparcialidad

• Evita promover ataques personales o desaprobaciones.

• Escucha con atención lo que todos tienen que decir.

• Todas son correctas.

Establecer roles y responsabilidades, es una manera efectiva para el trabajo en equipo.

• Falso

• Verdadero