CAPACITACIÓN DÍA 2
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Carly Lf
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6 questions
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1.
FILL IN THE BLANK QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Cuál es la forma de pago principal con la cual el cliente recibirá mayores beneficios?
2.
FILL IN THE BLANK QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Qué instrumento autoriza a Movistar activar los beneficios de un plan en la línea telefónica de un cliente?
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
En la lectura de contrato ¿cuáles son los datos que deberemos solicitar a los clientes para la autorización de activación del plan?
Dos nombres y dos apellidos
Número de identificación
Min a portar
ACEPTACIÓN EXPRESA
Ninguna de las anteriores
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Cuáles son los plazos de entrega de los simcard y esim en el territorio nacional?
24 - 48 horas Quito/Guayaquil
48 horas
El resto del país
Inmediata
24 - 48 horas hábiles Quito/Guayaquil
48 - 72 horas hábiles
en el resto del país incluido valles
Seis días laborables
5.
FILL IN THE BLANK QUESTION
1 min • 1 pt
¿Cuál es el nombre del sistema que utilizaremos diariamente para interactuar con el cliente a través de llamadas?
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Es obligatorio registrar la tipología y subtipología en el sistema Vicidial por cada llamada gestionada?
Si creo
NO
OBVIO QUE SÍ
Solo si tengo tiempo
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