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CAPACITACIÓN DÍA 2

Authored by Carly Lf

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CAPACITACIÓN DÍA 2
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1.

FILL IN THE BLANK QUESTION

45 sec • 1 pt

¿Cuál es la forma de pago principal con la cual el cliente recibirá mayores beneficios?

2.

FILL IN THE BLANK QUESTION

45 sec • 1 pt

¿Qué instrumento autoriza a Movistar activar los beneficios de un plan en la línea telefónica de un cliente?

3.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 1 pt

En la lectura de contrato ¿cuáles son los datos que deberemos solicitar a los clientes para la autorización de activación del plan?

Dos nombres y dos apellidos

Número de identificación

Min a portar

ACEPTACIÓN EXPRESA

Ninguna de las anteriores

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

¿Cuáles son los plazos de entrega de los simcard y esim en el territorio nacional?

24 - 48 horas Quito/Guayaquil

48 horas

El resto del país

Inmediata

24 - 48 horas hábiles Quito/Guayaquil

48 - 72 horas hábiles

en el resto del país incluido valles

Seis días laborables

5.

FILL IN THE BLANK QUESTION

1 min • 1 pt

¿Cuál es el nombre del sistema que utilizaremos diariamente para interactuar con el cliente a través de llamadas?

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Es obligatorio registrar la tipología y subtipología en el sistema Vicidial por cada llamada gestionada?

Si creo

NO

OBVIO QUE SÍ

Solo si tengo tiempo

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