CAPACITACIÓN DÍA 2

¿Cuál es la forma de pago principal con la cual el cliente recibirá mayores beneficios?

¿Qué instrumento autoriza a Movistar activar los beneficios de un plan en la línea telefónica de un cliente?

En la lectura de contrato ¿cuáles son los datos que deberemos solicitar a los clientes para la autorización de activación del plan?

• Dos nombres y dos apellidos

• Número de identificación

• Min a portar

• ACEPTACIÓN EXPRESA

• Ninguna de las anteriores

¿Cuáles son los plazos de entrega de los simcard y esim en el territorio nacional?

• 24 - 48 horas Quito/Guayaquil

  48 horas

  El resto del país

• Inmediata

• 24 - 48 horas hábiles Quito/Guayaquil

  48 - 72 horas hábiles

  en el resto del país incluido valles

• Seis días laborables

¿Cuál es el nombre del sistema que utilizaremos diariamente para interactuar con el cliente a través de llamadas?

¿Es obligatorio registrar la tipología y subtipología en el sistema Vicidial por cada llamada gestionada?

• Si creo

• NO

• OBVIO QUE SÍ

• Solo si tengo tiempo