Examen 3

¿EN CUÁNTAS PARTES SE DA LA ENTREGA DE MILLAS LATAM PASS?

• 1. 1. El 50% al 3er mes
     2. El 30% al 5to mes
     3. El 20% restante al 8vo

• 1. 1. El 50% al 2do mes
     2. El 50% al 6to mes
     

• 1. En tres partes
     3er mes 50%
     6to mes 25%
     9no mes 25%

• Se entrega el 100% al 6to mes

¿CUÁNTO TIEMPO DEBE PASAR PARA CANCELAR UNA PREORDEN POR NO CONTACTO?

• 48 HORAS O 2 DÍAS

• 24 HORAS

• 72 HORAS O 3 DÍAS

• SE CANCELA DE INMEDIATO

¿Qué cambiaría en la forma de enseñanza de tu formador - supervisor?

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OFF

¿Cuál es el stock mínimo para armar un equipo antes de mandar hacer una simulación?

• 3 und. en tienda.

• 1 und.

• 5 und. si hay menos
  se hace una simulación.

¿Cuánto tiempo de vigencia tiene una SEC?

• 24 HORAS

• 72 HORAS

• 48 HORAS O 2 DÍAS

¿Cuándo un cliente aplica a RETENIDO?

• Cuando le quedan 6 meses de contrato.

• Cuando no tiene contrato.

• Cuando tiene 15 de 18 meses de contrato o 10 de 12 meses y su reintegro no supera los 200 soles.

• Cuando tiene contrato de 12 meses y no tiene reintegro.

¿Se puede portar a un cliente prepago en su operador cedente a Claro Post con cuotas sin intereses (CAMPAÑA BANCOS)?

• Sí se puede, ya que es de prepago a post.

• No se puede, debe ser de Pre a pre.

• No, siempre es de Post a Post.

¿Si el cliente renueva y tiene descuento en su línea, ¿la pierde o la sigue manteniendo?

• Se renuevan los beneficios.

• Se pierden los beneficios.

• Se mantienen sus beneficios.

¿En cuánto tiempo se activan los beneficios Full Claro, si el cliente
tiene Internet hogar y adquiere línea móvil?

• En el momento de la instalación.

• Cuando se renueva su ciclo.

• Dentro de las 48 horas.

Si un cliente Claro tiene una línea de 55.9 y luego adquiere un servicio hogar de 300 MBPS.
¿Tiene algún descuento?

• No tiene descuento.

• Tiene descuento del 50% x 12 meses

• Se le brinda el descuento del 20% x 3 meses.