TEST CICLO FORMATIVO, UT 1, AC

¿Cómo es la comunicación que debe establecer el TAPSD con los usuarios en Teleasistencia?

• Unidireccional

• Bidireccional

¿Cómo es el canal de comunicación del TAPSD con los usuarios en los Centros residenciales, SAD, etc.?

• Oral, es decir, mediante ondas sonoras

• Vía telefónica

• En papel

• Emails

¿El TAPSD debe ofrecer feed-back constante a los usuarios?

¿Cómo puede ser el feed-back que emita el TAPSD a los usuarios?

• Positivo

• Negativo

• Todas las opciones son correctas

¿Cómo se llama la técnica para emitir críticas de manera asertiva?

¿Qué son las "barreras de retroalimentación"?

• Obstáculos o dificultades para mantener el feed-back en la comunicación

• Se pueden dar por parte del usuario (ruidos de la Tv, etc.)

• Las barreras de retroalimentación no se pueden dar por parte del TAPSD

• Todas las opciones son correctas

Desde Teleasistencia, ¿qué tipo de lenguaje emplea el TAPSD con los usuarios?

• Lenguaje no verbal (kinesia o corporal)

• Lenguaje no verbal (paralenguaje)

• Lenguaje verbal

• Ninguna opción es correcta

¿Qué componentes de tipo fisiológico se pueden manifestar durante la comunicación?

• Sudoración

• Sonrojo

• Temblores

• Todas las opciones son correctas

¿Cómo se llama la habilidad comunicativa que implica prestar plena atención a lo que nos están diciendo?

Ante un usuario con dificultades comunicativas, el TAPSD...

• Debe emplear un lenguaje elaborado y complejo

• Lenguaje simple

• Preguntas de respuesta cerrada

• Todas las opciones son correctas