Martes 17-09-2024

¿Cuál es la diferencia entre oír y escuchar?

• Oír es sólo poner atención a las palabras y escuchar es poner atención al medio.

• Oír es una actividad física básica y escuchar es una habilidad que se debe desarrollar.

• No existe diferencia, ambas acciones implican poner atención al mensaje de la otra persona. 

¿Qué es en lo último que debe preocuparse un Vendedor justo cuando está escuchando al cliente?

• En adicionar la mercancía que no se ha vendido.

• En los productos que puede mostrarle al cliente, conforme a lo que escuchó.

• En que técnica de venta utilizará, conocer más su producto o dónde se ubica y qué proceso debe realizar, ya que debe tener bien entrenados estos aspectos.

¿Cuál es la finalidad de concentrarse en lo que te dice el cliente?

• Escuchar de manera atenta sus necesidades.

• Darle oportunidad de expresarse para que después se sienta comprometido a comprar.

• Prepararse para utilizar la técnica de venta adecuada. 

La responsabilidad de la motivación en el trabajo es únicamente de la empresa. 

• Verdadero

• Falso

Se entiende como algo que no puede enseñarse. De hecho, es un rasgo que poseen los empleados más destacados

• Motivación.

• Impulso.

• Hábitos.