el servicio al cliente

¿El servicio al cliente es una estrategia encaminada a?

• Aumentar los costos operativos.
• Reducir la calidad del producto.
• Limitar la comunicación con los clientes.
• Mejorar la satisfacción del cliente.

¿La vocación de servicio esta mediada a nivel personal por?

• Desinterés y apatía
• Falta de habilidades sociales
• Motivación extrínseca
• Empatía y motivación intrínseca

¿En la actualidad una de las principales estrategias en línea que las organizaciones utilizan para escuchar al cliente es?

• Análisis de redes sociales y encuestas en línea
• Publicidad en medios impresos
• Llamadas telefónicas a clientes
• Reuniones presenciales con clientes

¿ Instagram es una herramienta que facilita el servicio al cliente debido a?

• Instagram es una herramienta exclusiva para influencers.
• Instagram no permite la interacción con los clientes.
• Instagram facilita el servicio al cliente debido a su capacidad de comunicación instantánea y su enfoque visual.
• Instagram es solo una plataforma para compartir fotos.

¿El CMR es una herramienta que ayuda a las empresas a?

• Aumentar las ventas de productos.
• Mejorar la producción de bienes.
• Reducir los costos operativos.
• Gestionar las relaciones con los clientes.

¿A treves de Facebook los clientes pueden?

• Ver fotos de amigos
• Enviar mensajes a otros usuarios
• Crear eventos para grupos
• Interactuar con la marca y realizar compras.