Empatía.

¿Qué significa para ti la empatía en el contexto del servicio al cliente?

¿Cómo puedes demostrar empatía en una interacción con un cliente insatisfecho?

¿Por qué es importante validar las emociones de los clientes?

¿Cómo puedes personalizar el servicio para cada cliente?

¿Qué estrategias puedes utilizar para manejar una queja de manera efectiva?

¿Cómo puedes contribuir a crear una cultura de empatía en tu equipo de trabajo?

¿Qué obstáculos puedes encontrar al intentar aplicar la empatía en tu trabajo y cómo los superarías?

¿Cómo crees que la empatía puede influir en tu crecimiento profesional?

¿Qué has aprendido hoy que aplicarás inmediatamente en tu trabajo?

¿Qué técnicas de escucha activa has aprendido hoy?