Test z usług logistycznych

Usługi mają charakter niematerialny, co oznacza, że:

• można je dotknąć i zmierzyć

• nie można ich dotknąć ani zmierzyć, jedynie doświadczyć

• są zawsze identyczne, niezależnie od osoby, która je świadczy

• można je magazynować na zapas

Na jakość usług ma wpływ:

• tylko standardy ustalone przez firmę

• tylko cena usługi

• osoba, która świadczy usługę, oraz jej stan psychofizyczny

• warunki atmosferyczne

Jaka jest kluczowa cecha usług?

• usługi można łatwo przechowywać do przyszłego wykorzystania

• usługi można produkować na zapas i przechowywać w magazynie

• usługi są niematerialne i bezpośrednio związane z osobą, która je świadczy

• usługi można oddzielić od osoby świadczącej i przechowywać

Usługa spedycyjna obejmuje tylko fizyczne przemieszczanie towaru z punktu A do punktu B.

• PRAWDA

• FAŁSZ

Usługa magazynowa może obejmować wsparcie przy zarządzaniu zapasami.

• PRAWDA

• FAŁSZ

Usługi dodatkowe obejmują jedynie ubezpieczenie towaru.

• PRAWDA

• FAŁSZ

Usługi mają charakter niematerialny, co oznacza, że nie można je dotknąć i zmierzyć.

• PRAWDA

• FAŁSZ

Jakość usług jest zawsze identyczna, niezależnie od osoby która je świadczy.

• PRAWDA

• FAŁSZ

Usługi można magazynować na zapas, podobnie jak produkty materialne.

• PRAWDA

• FAŁSZ

Usługa spedycyjna obejmuje:

• tylko fizyczne przemieszczanie towaru

• organizację procesu transportowego i formalności celne

• magazynowanie towaru

• tylko ubezpieczenie towaru