Digital Onboarding 1.3

Apa peran utama dari personalisasi dalam strategi digital onboarding?

• Mengurangi kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan

• Menawarkan layanan yang disesuaikan dengan preferensi dan kebutuhan pelanggan

• Membatasi akses pelanggan ke fitur layanan digital

• Mengurangi fleksibilitas dalam penggunaan layanan digital

• Menghilangkan opsi personalisasi untuk pelanggan baru

Bagaimana digital onboarding dapat meningkatkan brand awareness?

• Dengan mengurangi interaksi pelanggan dengan media sosial

• Dengan memanfaatkan media sosial dan testimonial untuk memperkuat citra merek

• Dengan menunda promosi produk di platform digital

• Dengan membatasi penggunaan layanan oleh pelanggan

• Dengan menghindari promosi di media sosial

Apa keuntungan utama dari penggunaan mobile app dalam digital onboarding?

• Pelanggan harus datang ke lokasi fisik untuk mengunduh aplikasi

• Pelanggan dapat mengakses layanan dengan mudah melalui aplikasi mobile kapan saja

• Pelanggan harus melakukan verifikasi fisik di kantor perusahaan

• Aplikasi mobile tidak dapat digunakan untuk transaksi digital

• Aplikasi mobile hanya tersedia di wilayah terbatas

Bagaimana digital onboarding dapat meningkatkan pengalaman pelanggan?

• Dengan memperlambat proses onboarding

• Dengan mempermudah akses ke layanan dan memberikan panduan penggunaan yang jelas

• Dengan membatasi jumlah informasi yang diberikan kepada pelanggan

• Dengan menunda dukungan pelanggan

• Dengan mengurangi ketersediaan layanan digital

Apa yang dimaksud dengan cross-selling dalam strategi digital onboarding?

• Menawarkan produk tambahan yang relevan kepada pelanggan yang sudah ada

• Menjual produk yang tidak berhubungan kepada pelanggan baru

• Mengurangi variasi produk yang ditawarkan kepada pelanggan

• Membatasi penawaran produk tambahan kepada pelanggan lama

• Menghilangkan opsi untuk produk tambahan dalam penjualan

Bagaimana program referral dapat meningkatkan jumlah pelanggan dalam digital onboarding?

• Dengan membatasi jumlah pelanggan yang bisa mendaftar

• Dengan memberikan insentif kepada pelanggan yang berhasil merekomendasikan produk kepada orang lain

• Dengan menghilangkan komisi bagi pelanggan yang berhasil merekomendasikan produk

• Dengan mengurangi informasi yang diberikan kepada pelanggan

• Dengan membatasi akses pelanggan ke layanan referral

Apa yang menjadi tujuan utama dari strategi pemasaran melalui digital onboarding?

• Mengurangi jumlah pelanggan yang mendaftar

• Meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan

• Membatasi akses pelanggan ke produk digital

• Menghindari penggunaan media digital dalam promosi

• Mengurangi interaksi pelanggan dengan layanan digital

Bagaimana digital onboarding dapat meningkatkan efisiensi operasional perusahaan?

• Dengan memperlambat proses onboarding pelanggan

• Dengan mempercepat proses onboarding secara digital dan mengurangi interaksi tatap muka

• Dengan membatasi penggunaan layanan digital oleh pelanggan baru

• Dengan menunda respons terhadap kebutuhan pelanggan

• Dengan mengurangi kualitas layanan pelanggan

Apa yang dimaksud dengan personalisasi kampanye e-mail dalam digital onboarding?

• Mengirimkan pesan e-mail secara acak kepada pelanggan

• Menargetkan pelanggan dengan e-mail yang dipersonalisasi berdasarkan preferensi mereka

• Mengabaikan data pelanggan dalam kampanye e-mail

• Mengirimkan e-mail yang tidak relevan kepada pelanggan

• Menghindari penggunaan e-mail dalam kampanye pemasaran

Apa peran testimonial konsumen dalam digital onboarding?

• Mengurangi kredibilitas produk di mata konsumen

• Meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap produk atau layanan melalui ulasan positif

• Membatasi interaksi pelanggan dengan layanan digital

• Menghindari penggunaan umpan balik dari konsumen

• Mengabaikan saran dari konsumen