Qual das seguintes técnicas é conhecida por ser um processo iterativo que busca entender o usuário, desafiar suposições e redefinir problemas para identificar estratégias e soluções alternativas?

• SCAMPER

• Design Thinking

• 5W2H

• Frame the challenge

Answer explanation

A técnica de Design Thinking é um processo iterativo que foca na compreensão do usuário, desafiando suposições e redefinindo problemas, o que a torna a escolha correta para a pergunta.

Qual técnica de resolução de problemas utiliza um processo de cinco dias para responder a questões críticas de negócios através de design, prototipagem e teste de ideias com clientes?

• Design Sprint

• 5W2H

• SCAMPER

• Mapa de empatia

Answer explanation

A técnica Design Sprint é um processo de cinco dias que visa resolver problemas críticos de negócios através de design, prototipagem e testes com clientes, tornando-a a escolha correta para a pergunta.

Qual das seguintes opções é uma ferramenta de pesquisa que ajuda a entender as emoções, pensamentos e comportamentos de um usuário?

• Persona

• Shadowing

• Mapa de empatia

• Entrevistas

Answer explanation

O mapa de empatia é uma ferramenta que ajuda a entender as emoções, pensamentos e comportamentos dos usuários, permitindo uma análise profunda de suas necessidades e motivações, o que o torna a escolha correta.

Qual técnica de resolução de problemas é um método de brainstorming que utiliza uma lista de verificação de sete categorias para transformar produtos ou serviços existentes?

• Design Thinking

• SCAMPER

• Frame the challenge

• Design Sprint

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A técnica SCAMPER é um método de brainstorming que utiliza sete categorias (Substituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Propor outros usos, Eliminar, e Reverter) para inovar produtos ou serviços existentes.

Qual das seguintes técnicas de pesquisa envolve observar um usuário em seu ambiente natural para entender melhor suas necessidades e comportamentos?

• Shadowing

• Encenação

• Persona

• Jornada do usuário

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A técnica de pesquisa chamada Shadowing envolve observar um usuário em seu ambiente natural, permitindo entender suas necessidades e comportamentos de forma mais autêntica e contextualizada.

Qual técnica de resolução de problemas é usada para definir claramente um problema ou desafio antes de buscar soluções?

• Frame the challenge

• 5W2H

• Design Sprint

• SCAMPER

Answer explanation

A técnica 'Frame the challenge' é utilizada para definir claramente um problema antes de buscar soluções, ajudando a entender o que realmente precisa ser resolvido.

Qual das seguintes opções é uma técnica de pesquisa que envolve a criação de um personagem fictício que representa um grupo de usuários?

• Persona

• Mapa de empatia

• Entrevistas

• Shadowing

Answer explanation

A técnica de pesquisa que envolve a criação de um personagem fictício que representa um grupo de usuários é chamada de 'Persona'. Essa abordagem ajuda a entender melhor as necessidades e comportamentos dos usuários.

Qual técnica de resolução de problemas utiliza perguntas como "O que?", "Por que?", "Quem?", "Onde?", "Quando?", "Como?" e "Quanto?" para analisar um problema?

• 5W2H

• SCAMPER

• Design Thinking

• Frame the challenge

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A técnica 5W2H utiliza perguntas como 'O que?', 'Por que?', 'Quem?', 'Onde?', 'Quando?', 'Como?' e 'Quanto?' para analisar problemas de forma estruturada, facilitando a identificação de causas e soluções.

Qual das seguintes técnicas de pesquisa envolve a simulação de um cenário para entender melhor a experiência do usuário?

• Encenação

• Shadowing

• Persona

• Mapa de empatia

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A técnica de encenação envolve criar um cenário simulado para observar e entender a experiência do usuário, permitindo insights sobre suas interações e comportamentos. As outras opções não se concentram na simulação de cenários.

Qual das seguintes opções é uma técnica de pesquisa que envolve a coleta de dados através de questionários ou formulários?

• Pesquisas exploratórias

• Entrevistas

• Shadowing

• Mapa de empatia

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Pesquisas exploratórias são técnicas de pesquisa que utilizam questionários ou formulários para coletar dados, permitindo uma compreensão inicial sobre um tema. As outras opções não se encaixam nessa definição.