Doanh nghiệp và chiến lược Marketing

Câu 1. Chỉ số ROI (Return on Investment) được sử dụng để đo lường điều gì trong marketing?

• 
  A. Hiệu quả của một chiến dịch quảng cáo trên một nền tảng cụ thể.

• 
  B. Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế.

• 
  C. Lợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư vào marketing.

• 
  D. Sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm/dịch vụ.

Câu 2. Ngoài việc tập trung vào trải nghiệm khách hàng, Starbucks còn sử dụng chiến lược marketing nào để thu hút khách hàng?

• 
  A. Chỉ tập trung vào giảm giá để cạnh tranh với các đối thủ.

• 
  B. Tạo ra các sản phẩm mới liên tục để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

• 
  C. Hạn chế việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội.

• 
  D. Tập trung vào một nhóm khách hàng mục tiêu duy nhất.