Repaso Sistemas de Calidad

Es un fundamento para la Gestión de la Calidad que trata del empleo de un Sistema de Gestión de la Calidad para respaldar a la organización, examinar las necesidades de los clientes, establecer los procedimientos y supervisar dichos procedimientos.

• Enfoque sistémico de la calidad

• Papel de la alta dirección

• Enfoque basado en procesos

• Valor de la documentación

• Política y objetivos de la calidad

Se refiere al conjunto de acciones que permiten identificar y gestionar todos los procesos que conforman la organización y sus relaciones, lo que a su vez habilita a la organización para operar de manera más eficiente.

• Enfoque basado en procesos

• Papel de la alta dirección

• Enfoque sistémico de la calidad

• Valor de la documentación

• Política y objetivos de la calidad

Son estrategias adoptadas por las organizaciones para la mejora de sus procesos, de esta manera establecen la orientación que la organización debe seguir.

• Política y objetivos de la calidad

• Enfoque sistémico de la calidad

• Papel de la alta dirección

• Valor de la documentación

• Enfoque basado en procesos

Fomentar la participación de los empleados que se involucren en el Sistema de Gestión de la Calidad. Garantizar el funcionamiento efectivo del SGC.

• Papel de la alta dirección

• Enfoque sistémico de la calidad

• Enfoque basado en procesos

• Política y objetivos de la calidad

• Valor de la documentación

Es la relación entre la cantidad y calidad de bienes o servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados para producirlos:

• Productividad

• Eficiencia

• Eficacia

• Capital

Desempeña un papel significativo dentro de las organizaciones ya que sirve como medio para transmitir los propósitos y objetivos de su estructuración.

• Valor de la documentación

• Papel de la alta dirección

• Enfoque sistémico de la calidad

• Enfoque basado en procesos

• Política y objetivos de la calidad

Los SGC deben someterse a evaluación mediante auditorías, con el respaldo de entidades externas...

• Evaluación de los sistemas de gestión de calidad

• Enfoque sistémico de la calidad

• Enfoque basado en procesos

• Papel de la alta dirección

Tiene como objetivo que la organización adopte una serie de métodos que ayuden a optimizar un aumento en la satisfacción de sus clientes.

• Reducción de costos operativos.
• Aumento de la producción interna.
• Mejora continua

• Optimización de la satisfacción del cliente.

Son líderes destacados que se consideran expertos en temas de calidad por sus aportaciones a lo largo del tiempo y en distintos países.

• Líderes políticos

• Elon Musk
• Diplomáticos mundiales

• Gurús de la calidad

Gurú de la Calidad que nació en Iowa en 1900 y fue Ingeniero Eléctrico. Después de la Segunda Guerra Mundial impartió lecciones de calidad en Japón y desarrolló el concepto de Calidad Total TQM.

• Philip Crosby
• W. Edwards Deming
• Joseph Juran
• Kaoru Ishikawa