EVALUATION BTS DRCVC 1 ére année chap 1

De nos jours, on parle de :

• MERCATIQUE DE MASSE

• MERCATIQUE SEGMENTEE

• MERCATIQUE INDIVIDUALISEE

La mercatique individualisée est synonyme de :

• SCORING

• MERCATIQUE ONE TO ONE

• SEGMENTATION

La phase stratégique de la démarche mercatique a pour but de :

• CONNAITRE SON ENVIRONNEMENT

• DEFINIR LE PLAN DE MARCHEAGE

• METTRE EN PLACE DES ACTIONS

La veille commerciale consiste à :

• MIEUX REPONDRE AUX BESOINS DES CLIENTS

• RECUEILLIR DES INFORMATIONS SUR LES CONCURRENTS

• ANALYSER LES ELEMENTS JURIDIQUES

La méthode Pestel consiste à étudier l’environnement :

• Politique, économique, socio-culturel, technologique, écologique, légal

• Publicitaire, économique, social, technique, législatif.

• Politique, écologique, social, technologique, environnemental, légal.

. Le réseau social Facebook est utilisé par les entreprises pour :

• Passer des commandes clients.

• Créer de nouveaux produits.

   

• Communiquer sur des évènements commerciaux.

Hootsuite est :

• Un outil permettant de surveiller sa e-réputation.

• Un logiciel de gestion de la relation client.

• Un jeu d’entreprise en ligne.

Un flux RSS permet :

• Créer des visites mystères.

• Passer directement des commandes auprès de ses fournisseurs.

• Suivre l’actualité d’un site sans être obligé de le visiter.

Une information est considérée comme fiable lorsqu’elle provient :

• D’un site gouvernemental

• D’un blog.

• Du réseau social Twitter.

. Google Alerts permet :

• D’effectuer une veille thématique à partir de mots-clés.

• De créer des enquêtes en ligne.

• De partager des documents.