Pengertian Etika Customer Service
Service Excellent dan Etika Customer Service

Quiz
•
Business
•
12th Grade
•
Medium
A Gaming
Used 7+ times
FREE Resource
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Etika atau prinsip prinsip moral yg mengatur perilaku perusahaan dengan prospek, pelanggan dan mantan pelanggan
Etika yg mengatur perusahaan dalam tata cara berperilaku
Tata cara dalam perusahaan untuk menjalani prosedur yg di minta
Prinsip dasar perusahaan untuk beretika selama menjalani perusaan
Kata dan perilaku yg dimiliki pelanggan
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Berikut adalah prinsip prinsip Etika Customer Service, kecuali
Kejujuran
Kesehatan dan keselamatan
SOP
Legalitas
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Berikut adalah macam macam etika Customer Service, kecuali
Bersikap ramah,sopan dan hormat kepada pelanggan
Bersikap profesional dan terpelajar
Menjamin rahasia pelanggan
Sombong kepada pelanggan
Berpakaian yg rapi dan sopan
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Berikut yg merupakan etiket di perusahaan adalah
Berbicara dengan kasar
Berbicara dengan jelas
Tidak menghiraukan pelanggan
Tidak konfirmasi ulang
Cuek terhadap pelanggan
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Etiket cara perbuatan yg harus dilakukan manusia sebagai nilai umum yg diakui dan diterima, sedangkan etika....
Tata cara berperilaku terhadap pelanggan
Nilai umum yg patut diketahui dalam pelayanan
Memberikan norma dari suatu perusahaan yg dilakukan oleh manusia
Prinsip beretika kepada pelanggan
Dasar yg harus ada pada pelayanan
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Arti dari Service Excellent adalah
Pelayanan yang sangat baik(prima)
Pelayanan masyarakat
Norma berperilaku
Tata cara berperilaku
Ilmu sosial dasar
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Yg termasuk pentingnya pelayanan prima bagi perusahaan yaitu?
Menjamin dan memenuhi kebutuhan pelanggan
Membuat penilaian buruk terhadap karyawan
Dapat mempertahankan loyalitas pelanggan
Dapat memperburuk citra perusahaan
Menjadikan kebanggaan bagi staf perusahaan
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
7 questions
Etika Wirausaha

Quiz
•
10th Grade - University
10 questions
Pos Tes Kelas XII Pemasaran 2

Quiz
•
12th Grade
10 questions
Uji Pengetahuan Pemasaran-2

Quiz
•
12th Grade
15 questions
Kewirausahaan SMK Pelayaran

Quiz
•
12th Grade
15 questions
Keterampilan Bisnis Interpersonal

Quiz
•
12th Grade - University
10 questions
Mengetahui Pelanggan Potensial

Quiz
•
12th Grade - University
15 questions
KD 2 Strategi Pemasaran Sukses dalam Segmen Pasar Sepeda Motor

Quiz
•
12th Grade
10 questions
Distribusi dan Pelayanan Prima

Quiz
•
12th Grade
Popular Resources on Wayground
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade