Service Excellent dan Etika Customer Service

Service Excellent dan Etika Customer Service

12th Grade

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Usaha Jasa Profesi & Profesionalisme

Usaha Jasa Profesi & Profesionalisme

12th Grade

15 Qs

Tes Sumatif Pelayanan Penjualan

Tes Sumatif Pelayanan Penjualan

9th - 12th Grade

10 Qs

Manajemen Perkantoran

Manajemen Perkantoran

11th Grade - University

10 Qs

MOP MP-1

MOP MP-1

12th Grade - University

10 Qs

KUIS RUANG LINGKUP KEHUMASAN

KUIS RUANG LINGKUP KEHUMASAN

12th Grade

10 Qs

ESAY C2 BISNIS DARING DAN PEMASARAN

ESAY C2 BISNIS DARING DAN PEMASARAN

9th - 12th Grade

15 Qs

Etika Customer Service

Etika Customer Service

11th Grade - University

5 Qs

Akuntansi sebagai sistem Informasi

Akuntansi sebagai sistem Informasi

12th Grade

15 Qs

Service Excellent dan Etika Customer Service

Service Excellent dan Etika Customer Service

Assessment

Quiz

Business

12th Grade

Medium

Created by

A Gaming

Used 7+ times

FREE Resource

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Pengertian Etika Customer Service

Etika atau prinsip prinsip moral yg mengatur perilaku perusahaan dengan prospek, pelanggan dan mantan pelanggan

Etika yg mengatur perusahaan dalam tata cara berperilaku

Tata cara dalam perusahaan untuk menjalani prosedur yg di minta

Prinsip dasar perusahaan untuk beretika selama menjalani perusaan

Kata dan perilaku yg dimiliki pelanggan

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Berikut adalah prinsip prinsip Etika Customer Service, kecuali

Kejujuran

Kesehatan dan keselamatan

SOP

Legalitas

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Berikut adalah macam macam etika Customer Service, kecuali

Bersikap ramah,sopan dan hormat kepada pelanggan

Bersikap profesional dan terpelajar

Menjamin rahasia pelanggan

Sombong kepada pelanggan

Berpakaian yg rapi dan sopan

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Berikut yg merupakan etiket di perusahaan adalah

Berbicara dengan kasar

Berbicara dengan jelas

Tidak menghiraukan pelanggan

Tidak konfirmasi ulang

Cuek terhadap pelanggan

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Etiket cara perbuatan yg harus dilakukan manusia sebagai nilai umum yg diakui dan diterima, sedangkan etika....

Tata cara berperilaku terhadap pelanggan

Nilai umum yg patut diketahui dalam pelayanan

Memberikan norma dari suatu perusahaan yg dilakukan oleh manusia

Prinsip beretika kepada pelanggan

Dasar yg harus ada pada pelayanan

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Arti dari Service Excellent adalah

Pelayanan yang sangat baik(prima)

Pelayanan masyarakat

Norma berperilaku

Tata cara berperilaku

Ilmu sosial dasar

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Yg termasuk pentingnya pelayanan prima bagi perusahaan yaitu?

Menjamin dan memenuhi kebutuhan pelanggan

Membuat penilaian buruk terhadap karyawan

Dapat mempertahankan loyalitas pelanggan

Dapat memperburuk citra perusahaan

Menjadikan kebanggaan bagi staf perusahaan

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?