QUIZZ PRODUCTO

Seleccione los requisitos mínimos para realizar una portabilidad

• Debe ser el titular de la Línea

• Debe ser mayor de edad

• Debe llevar mínimo 60 días con su actual operador

• Todas las anteriores

Se le denomina _________ al servicio que ofrecen las compañías de telecomunicaciones para que otros operadores se puedan conectar a sus antenas.

• Cobertura Nacional

• Roaming Nacional

• Conexión Nacional

• 
  Ninguna de las anteriores

Es correcto afirmar que los clientes que tienen una deuda en su telefonía fija pueden adquirir servicios de telefonía móvil.

• Verdadero

• Falso

¿Qué es el Delivery Express?

• Es una forma de entrega, donde el chip se envía en un plazo de Max. 3 horas

• Es una forma de entrega donde el chip se envía en un plazo de 24 a 72 horas

• 
  Es una forma de entrega para clientes que adquieren planes libres

• Ninguna de las anteriores

¿En qué momento el Front solicita un código CAP?

• Cuando realizamos una migración

• Cuando realizamos una portabilidad de pospago a pospago

• Cuando vamos a enviar una línea nueva

• Cuando se hace una portabilidad de Prepago a Pospago

¿Qué beneficios le podemos mencionar a los clientes sobre Claro?

• Claro Club

• 
  Claro Drive

• Claro Música

• Claro Video

• Claro Carrier Billing

Toda venta realizada por el Front debe tener una validación de identidad.

• Si, la validación puede ser por Equifax o Autentikar

• No, solo es necesario hacerlo en las portabilidades

• 
  Si, la SUBTEL se encarga de realizar el cuestionario

• 
  No, únicamente en los procesos solicitados

Seleccione todas las afirmaciones que están correctas:

• Los puntos SUBTEL se deben leer de forma completa y textual.

• Una vez finalizada la lectura del contrato, los clientes deben aceptar con un "SI" explicito.

• 
  Es considerado un error crítico no leer los puntos Subtel.
  

• 
  Los puntos Subtel se leen antes de confirmar el plan a contratar.

Se puede llamar desde Chile a una tarifa preferencial. Se hace uso del Carrier -----

• 170

• 161

• 171

• 172

Servicio que permite acceder a voz, datos y mensajes de texto al viajar al extranjero con una tarifa preferente a los __ países de América y _ países de Europa.

• 16 y 4

• 10 y 1

• 18 y 6

• 17 y 5