Objetivos, Justificación, Estrategias, Políticas.

¿Cuál es el principal objetivo de un hotel al implementar nuevas tecnologías en la atención al cliente?

• • a) Reducir la plantilla de empleados

• • b) Mejorar la experiencia del huésped

• • c) Aumentar el costo de los servicios

• d) Disminuir la calidad del servicio

1. ¿Cuál es el principal objetivo de un hotel al implementar nuevas tecnologías en la atención al cliente?

• Reducir la plantilla de empleados
• Mejorar la experiencia del huésped
• Aumentar el costo de los servicios
• Disminuir la calidad del servicio

2. Un objetivo específico para aumentar la ocupación en un hotel durante la temporada baja sería:

• Implementar tarifas más altas
• Ofrecer promociones y descuentos
• Reducir los servicios adicionales
• Cerrar temporalmente el hotel

3. ¿Cuál de los siguientes sería un objetivo principal en la gestión hotelera?

• Aumentar la visibilidad en redes sociales
• Mejorar la calidad de atención al cliente
• Reducir el uso de energía en un 5%
• Incrementar la lealtad de clientes

4. ¿Qué se busca al definir objetivos específicos dentro de un plan estratégico hotelero?

• Establecer metas claras y medibles
• Crear políticas internas
• Establecer una estructura organizativa
• Aumentar la competencia entre empleados

5. Un ejemplo de objetivo secundario en un hotel podría ser:

• Incrementar las reservas directas en un 10%
• Mantener la limpieza en las áreas comunes
• Ofrecer nuevos servicios de lujo
• Reducir los costos de personal

6. ¿Cuál es un objetivo específico relacionado con la sostenibilidad en un hotel?

• Implementar el uso de paneles solares
• Aumentar la ocupación hotelera en un 5%
• Reducir el número de empleados
• Mejorar la experiencia del cliente

7. ¿Cuál es el objetivo de la creación de programas de fidelización en los hoteles?

• Reducir la competencia
• Incrementar la lealtad de los huéspedes
• Mejorar la calidad de los servicios
• Reducir costos operativos

8. ¿Por qué es importante justificar la implementación de nuevas estrategias en un hotel?

• Para reducir el número de empleados
• Para mejorar la eficiencia y adaptarse a las tendencias del mercado
• Para aumentar los costos operativos
• Para desincentivar a los clientes

9. ¿Cuál de las siguientes razones justificaría una inversión en tecnología hotelera?

• Reducir el tiempo de check-in para los huéspedes
• Aumentar la complejidad de los procesos
• Disminuir el número de empleados
• Incrementar las tarifas sin agregar valor