
Quiz sobre Tipos de Clientes
Authored by DIEGO VASQUEZ
Financial Education
Professional Development
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15 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es una característica del Cliente Indeciso?
Toma decisiones rápidamente
Necesita tiempo para analizar opciones
No muestra interés en comparar alternativas
Siempre está seguro de lo que quiere
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cómo se debe atender a un Cliente Silencioso?
Hacer preguntas cerradas
Utilizar recursos visuales
Forzar la conversación
Interrumpir cuando hable
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué error se debe evitar con un Cliente Discutidor?
Mantener la calma
Utilizar un estilo asertivo
Escuchar con paciencia
Discutir con él
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cómo se debe atender a un Cliente Entendido/Sabelotodo?
Ofrecer información objetiva
Demostrar que está equivocado
Hacer elogios vacíos
Ignorar sus comentarios
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es una característica del Cliente Amistoso?
Es muy directo en sus decisiones
Prolonga la conversación sin decidir
Siempre está apurado
No muestra interés en la compra
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué error se debe evitar con un Cliente Metódico/Reflexivo?
Proporcionar información clara
Presionarlo para que decida rápido
Mostrar inquietud por su falta de urgencia
Responder a sus preguntas detalladamente
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cómo se debe atender a un Cliente Conservador/Entusiasta?
Mantener la conversación enfocada en la venta
Dejar que se desvíe del tema
Mostrar cansancio
No escuchar sus historias
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