Evaluación de Excelencia Operacional

¿Qué es la Excelencia Operacional?

• La Excelencia Operacional es un enfoque de gestión que busca la mejora continua de procesos y operaciones.

• La Excelencia Operacional es un tipo de software de gestión.

• La Excelencia Operacional se refiere a la reducción de costos sin mejorar la calidad.

• La Excelencia Operacional es un enfoque que se centra únicamente en la satisfacción del cliente.

¿Por qué es importante la disciplina operativa en la seguridad de procesos?

• Elimina la necesidad de capacitación en seguridad.

• Reduce costos operativos a expensas de la seguridad.

• Es importante porque minimiza riesgos y promueve una cultura de seguridad.

• Aumenta la producción sin considerar la seguridad.

¿Cuál es uno de los principales objetivos de la Excelencia Operacional?

• Incrementar la burocracia en los procesos.

• Aumentar los costos operativos.

• Reducir la cantidad de empleados.

• Mejorar la eficiencia y la calidad de los procesos operativos.

¿Qué herramienta se utiliza comúnmente para la mejora continua?

• Ciclo DMAIC

• Análisis FODA

• Diagrama de Ishikawa

• Ciclo PDCA

¿Cómo se mide la eficiencia en un proceso operativo?

• Se mide a través de la cantidad de empleados involucrados.

• Se mide solo por el tiempo de ejecución.

• Se mide únicamente por la satisfacción del cliente.

• Se mide comparando recursos utilizados con resultados obtenidos.

¿Qué significa la metodología Lean en el contexto de la Excelencia Operacional?

• La metodología Lean se centra en la reducción de costos sin mejorar la calidad.

• Lean es una técnica de marketing para aumentar las ventas.

• La metodología Lean significa optimización de procesos y eliminación de desperdicios para lograr la Excelencia Operacional.

• La metodología Lean implica aumentar el inventario para mejorar la producción.

¿Cuál es el papel del liderazgo en la Excelencia Operacional?

• El liderazgo no tiene impacto en la mejora de procesos.

• El liderazgo se centra únicamente en la gestión de recursos.

• El liderazgo establece la visión, motiva equipos y asegura la mejora continua en la Excelencia Operacional.

• El liderazgo es irrelevante para la motivación de equipos.

¿Qué es un KPI y por qué es importante?

• Un KPI es un documento financiero que se debe presentar anualmente.

• Un KPI es un tipo de software de gestión.

• Un KPI es un Indicador Clave de Desempeño que mide el éxito de una organización o proyecto.

• Los KPI son solo útiles para grandes empresas.

¿Cómo se puede fomentar una cultura de mejora continua en una organización?

• Implementar un sistema de castigos severos por errores.

• Establecer un ambiente de confianza y procesos de retroalimentación regular.

• Aumentar la carga de trabajo sin apoyo adicional.

• Limitar la comunicación entre departamentos.

¿Qué relación existe entre la Excelencia Operacional y la satisfacción del cliente?

• La Excelencia Operacional se centra en la reducción de costos sin considerar al cliente.

• La Excelencia Operacional no tiene impacto en la satisfacción del cliente.

• La satisfacción del cliente se basa únicamente en el precio de los productos.

• La Excelencia Operacional mejora la satisfacción del cliente al optimizar procesos y calidad.