UJI KOMPETENSI BAB 1 KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA

Informasi merupakan muatan yang menjadi bagian pokok dalam komunikasi. Oleh karena itu, arah informasi tersebut akan menentukan macam komunikasi yang sedang terjadi. Berikut adalah komunikasi menurut aliran informasi:

• langsung dan tidak langsung

• formal dan informal

• simplex dan duplex

• internal dan eksternal

Gambar tersebut merupakan bagan ....

• Tujuan komunikasi

• Komponen komunikasi

• Proses komunikasi

• Encode

Dalam proses komunikasi, seseorang yang menyampaikan pesan atau lambang-lambang disebut ....

• komunikator

• komunikan

• komponen

• respons

Salah satu indikator yang menunjukkan bahwa komunikasi efektif terjadi adalah ....

• keharmonisan hubungan dalam keluarga atau pasangan
• menghargai pendapat yang diutarakan oleh orang lain
• kesadaran akan pentingnya komunikasi dalam kehidupan sehari-hari
• mencegah terjadinya kesalahpahaman antara rekan kerja

Komunikasi antara departemen atau unit kerja yang sejajar dalam organisasi termasuk dalam jenis komunikasi kantor ...

• komunikasi downward

• komunikasi upward

• komunikasi horizontal

• komunikasi formal

Dampak yang dapat terjadi apabila kepercayaan tidak terdapat dalam komunikasi antara komunikator dan komunikan adalah ....

• pesan tidak akan diterima dengan baik
• komunikasi menjadi lebih efektif
• hubungan komunikatif menjadi lebih baik
• tidak terdapat perubahan dalam pemahaman antara kedua belah pihak

Proses komunikasi dimulai dari ....

• keberadaan lambang tertentu

• keberadaan umpan balik dari komunikan

• membangkitkan reaksi umpan balik

• keberadaan ide, gagasan, atau pikiran

Dalam komunikasi, pengirim pesan atau komunikator harus mempertimbangkan ...

• tidak terdapat penyesuaian dengan penerima pesan

• kesesuaian bahasa yang digunakan dengan tingkatan pengetahuan komunikan

• tidak memberikan perhatian pada penerima pesan

• menolak umpan balik dari penerima pesan

Komunikator harus memiliki kemampuan dalam menyampaikan pesan agar ....

• penerima pesan sulit memahami pesan yang disampaikan
• pesan yang disampaikan semakin rumit dan sulit dipahami
• penerima pesan tidak memberikan umpan balik
• penerima pesan dapat menerima pesan secara cepat dan mudah

Jenis komunikasi yang paling efektif untuk menyampaikan informasi yang bersifat mendesak adalah...

• Surat
• Email
• Telepon
• Rapat