Konsep manajemen dimana perusahaan berusaha memanfaatkan internet dan teknologinya untuk mengintegrasikan seluruh mitra kerja perusahaan, terutama yang berhubungan dengan sistem pemasokan bahan-bahan atau sumber daya-sumber daya yang dibutuhkan dalam proses produksi (sisi supply chain) dikenal sebagai….

• E-CRM

• E-Commerce

• E-SCM

• E-Procurement

• E-Logistics

Answer explanation

E-SCM (Electronic Supply Chain Management) adalah konsep manajemen yang memanfaatkan internet untuk mengintegrasikan mitra kerja dalam proses pemasokan bahan dan sumber daya, sesuai dengan fokus pada sisi supply chain.

Teknik yang digunakan untuk perincian proses bisnis dengan berfokus pada unsur-unsur penting yang mempengaruhi perilaku atau kebiasaan dalam perusahaan atau organisasi disebut dengan …..

• Business Unit

• SCOR

• Proses Bisnis

• Process Engineering

• Process Mapping

Answer explanation

Process Mapping adalah teknik yang digunakan untuk merinci proses bisnis dengan fokus pada unsur-unsur penting yang mempengaruhi perilaku dalam organisasi, sehingga menjadikannya jawaban yang tepat.

Berikut ini yang termasuk dalam proses kunci dalam Level 1 penerapan metode SCOR adalah

• MRP, CRP, ERP

• MPS, CRM, ERP

• Authorization

• plan, source, make, deliver dan return

• Activity Based Costing

Answer explanation

Dalam Level 1 penerapan metode SCOR, proses kunci terdiri dari lima elemen: plan, source, make, deliver, dan return. Ini adalah langkah-langkah utama dalam manajemen rantai pasokan.

Suatu masalah transportasi dimana sebagian atau seluruh barang yang diangkut dari tempat asal tidak langsung dikirim ke tempat tujuan tetapi melalui tempat transit merupakan pengertian dari ….

• Transportasi

• Shipping Point

• Transshipment

• Bil of Lading

• E-Retailer

Answer explanation

Transshipment adalah proses pengiriman barang dari tempat asal ke tempat tujuan melalui tempat transit. Ini menjelaskan mengapa pilihan yang benar adalah 'Transshipment', bukan istilah lain yang tidak mencakup konsep tersebut.

Berikut ini merupakan potensi manfaat SCM dan e-SCM dalam aktivitas perusahaan dan UMKM, kecuali…

• Meningkatkan kepuasan pelanggan

• Mengurangi biaya rantai pasok

• Meningkatkan akurasi catatan

• Menurunkan kinerja rantai pasok

• Meningkatkan kualitas

Answer explanation

Pilihan 'Menurunkan kinerja rantai pasok' adalah pengecualian karena SCM dan e-SCM seharusnya meningkatkan, bukan menurunkan, kinerja rantai pasok dalam perusahaan dan UMKM.

Aplikasi berbasis pelanggan dan berpusat pada aktivitas pelanggan meliputi aktivitas penjualan, pelayanan, dan pemasaran merupakan pengertian dari ….

• Customer Satisfaction

• MRO (Maintenance, Repair, Overhaul)

• Customer Relationship Management (CRM)

• Value Chain Management (VCM)

• Demand Chain Management (DCM)

Answer explanation

Customer Relationship Management (CRM) adalah sistem yang berfokus pada pengelolaan interaksi dengan pelanggan, mencakup aktivitas penjualan, pelayanan, dan pemasaran, sehingga pilihan ini tepat.

Berikut ini yang termasuk perusahaan yang bergerak di bidang jasa, kecuali ….

• PERBANKAN

• Layanan Purna Jual

• TRANSPOTASI

• KREDIT BIRO

• PABRIK BAJA dan Otomotif

Answer explanation

PABRIK BAJA dan Otomotif adalah perusahaan yang bergerak di bidang manufaktur, bukan jasa. Sementara PERBANKAN, Layanan Purna Jual, TRANSPOTASI, dan KREDIT BIRO adalah contoh perusahaan yang menyediakan layanan jasa.

Besarnya manfaat masing-masing aktivitas rantai nilai dikurangi biayanya dan ditambah dengan besarnya manfaat setiap antarmuka layanan antara aktivitas rantai nilai yang dikurangi biayanya merupakan formulasi dari…

• Customer Value

• Demand Chain

• Business Value

• Perceive Value

• Service Value Chain

Answer explanation

Customer Value adalah selisih antara manfaat dari aktivitas rantai nilai dan biayanya, ditambah manfaat dari antarmuka layanan. Ini mencerminkan nilai yang dirasakan pelanggan dari produk atau layanan.

Besarnya manfaat setiap interaksi antarmuka layanan pelanggan ditambah dengan besarnya manfaat masing-masing nilai tambah bisnis yang ditawarkan dan besarnya manfaat yang dirasakan untuk semua komponen biaya yang terlibat merupakan formulasi dari...

• Customer Value

• Demand Chain

• Business Value

• Perceive Value

• Service Value Chain

Answer explanation

Customer Value mencakup manfaat dari interaksi layanan pelanggan, nilai tambah bisnis, dan manfaat yang dirasakan terhadap biaya. Ini menjelaskan bagaimana pelanggan menilai layanan dan produk yang mereka terima.

Berikut ini merupakan cakupan penilaian kinerja menggunakan pendekatan Balanced Scorecard, kecuali…

• Financial

• Pelanggan

• Learning and Grow

Answer explanation

Pendekatan Balanced Scorecard mencakup empat perspektif: Financial, Pelanggan, Internal Business Processes, dan Learning and Growth. Namun, dalam pilihan yang diberikan, 'Learning and Grow' tidak tepat karena seharusnya 'Learning and Growth'.