
Quiz Pelayanan Prima
Authored by Deby Windianasari
Business
10th Grade
Used 2+ times

AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
Apa yang dimaksud dengan pelayanan prima?
Pelayanan yang hanya diberikan kepada pelanggan yang membayar lebih.
Pelayanan yang sesuai standar, memberikan kepuasan, dan bahkan melebihi harapan pelanggan.
Pelayanan yang cepat dan baik
Pelayanan yang diberikan secara maksimal untu memenuhi harapan pelanggan
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
Salah satu tujuan utama dari pelayanan prima adalah...
Meningkatkan kualitas produk.
Mengurangi keluhan pelanggan.
Mencapai kepuasan pelanggan yang optimal.
Meningkatkan pelayanan yang baik.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
Apa yang dimaksud dengan prinsip 3A dalam pelayanan prima?
Attitude, Action, Attention.
Attention, Action, Attitude.
Attitude, Attention, Action.
Accuracy, Adaptability, Assistance.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
Dalam prinsip 3A, "Attitude" mengacu pada...
Cara mengelola pelayanan barang dengan baik dan efisien.
Sikap dalam melayani pelanggan, seperti ramah dan sopan.
Kecepatan dalam memberikan layanan.
Meningkatkan kualitas layanan dengan baik
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 5 pts
Apa saja elemen utama dari pelayanan prima?
Produk, Harga dan Promosi
Kecepatan, keramahan, dan kepuasan pelanggan
Diskon, promosi, dan penawaran khusus
Loyalitas, kejujuran, dan kerjasama antar pegawai
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
Apa yang dimaksud dengan prinsip "Senyum" dalam 5S?
Memberikan layanan sambil tersenyum untuk menciptakan kesan positif kepada pelanggan.
Melakukan pekerjaan dengan cepat dan efisien.
cara memberikan pelayanan terbaik dengan tersenyum
Memenuhi Harapan dan keinginan pelanggan
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
Faktor yang dapat mempengaruhi keberhasilan pelayanan prima dalam perusahaan adalah...
Produk yang dijual
Harga yang murah
Kompetensi karyawan, kualitas layanan, dan komunikasi
Lokasi perusahaan yang strategis
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
10 questions
untitled
Quiz
•
3rd Grade - University
10 questions
Quiz: indicadores financieros
Quiz
•
1st - 10th Grade
10 questions
PENGURUSAN SUMBER FIZIKAL
Quiz
•
4th - 12th Grade
10 questions
Asesmen diagnostik kognitif ekonomi
Quiz
•
10th - 12th Grade
10 questions
SEKTOR PERNIAGAAN
Quiz
•
5th Grade - University
11 questions
01 PERNIAGAAN TINGKATAN 4, BAB 1, SMA IRSYADIAH
Quiz
•
1st - 12th Grade
10 questions
Kewirausahaan P5 - Diagnostic
Quiz
•
10th Grade
11 questions
Siklus Akuntansi Perusahaan Jasa Quiz
Quiz
•
10th Grade
Popular Resources on Wayground
15 questions
Fractions on a Number Line
Quiz
•
3rd Grade
10 questions
Probability Practice
Quiz
•
4th Grade
15 questions
Probability on Number LIne
Quiz
•
4th Grade
20 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
3rd Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
22 questions
fractions
Quiz
•
3rd Grade
6 questions
Appropriate Chromebook Usage
Lesson
•
7th Grade
10 questions
Greek Bases tele and phon
Quiz
•
6th - 8th Grade