Ole Kirk Christiansen foi o fundador de qual empresa?

• Lego

• Playmobil

• Hasbro

• Mattel

Qual evento piorou a situação de Ole Kirk Christiansen após ele fechar sua oficina?

• Um incêndio destruiu sua fábrica

• Ele perdeu um grande contrato

• A Grande Depressão atingiu

• Ele enfrentou um processo judicial

O que Ole Kirk Christiansen começou a fazer após fechar sua oficina?

• Brinquedos de madeira

• Móveis

• Roupas

• Ferramentas de metal

O nome 'LEGO' significa o quê em dinamarquês?

• Brincar Bem

• Construir Juntos

• Criar Diversão

• Blocos de Brinquedo

Qual é uma estratégia que um professor com enxaqueca pode usar para lidar com alunos inquietos?

• Faça uma pausa e descanse em uma sala silenciosa

• Aumente o volume da aula

• Ignore os alunos

• Dê mais dever de casa aos alunos

Um atendente recebe uma reclamação de um cliente nervoso e insatisfeito. Qual é a melhor maneira de resolver este problema?

• Ouça as preocupações do cliente e ofereça um pedido de desculpas sincero.

• Ignore a reclamação e continue com outras tarefas.

• Diga ao cliente para se acalmar e esperar sua vez.

• Encaminhe o cliente para outro departamento sem resolver o problema.

Imagine que você está em um cargo de confiança e tem privilégios ao seu dispor, mas uma responsabilidade também enorme, cuidando da segurança de muitas vidas. Como você lidaria com essa situação?

• Usaria os privilégios para benefício próprio.

• Delegaria responsabilidades para evitar pressão.

• Tomaria decisões éticas e responsáveis.

• Ignoraria as responsabilidades.

Ser resiliente na vida profissional significa:

• Adaptar-se às mudanças e recuperar-se rapidamente de contratempos

• Evitar desafios e permanecer na sua zona de conforto

• Depender dos outros para resolver seus problemas

• Ignorar feedbacks e críticas

A resiliência é valorizada na vida profissional porque:

• Ajuda a se adaptar às mudanças e superar desafios.

• Garante um ambiente de trabalho sem estresse.

• Garante sucesso em todos os projetos.

• Elimina a necessidade de trabalho em equipe.

De que maneira a resiliência profissional pode contribuir para a superação de situações estressantes e difíceis?

• Aumentando a capacidade de adaptação

• Reduzindo a carga de trabalho

• Evitando conflitos no ambiente de trabalho

• Garantindo promoções rápidas