Pada Era kemajuan teknologi saat ini, seluruh BSBNian harus cepat memahami dan menyesuaikan diri pada setiap perubahan bisnis dari dalam dan luar organisasi. Perilaku tersebut mencerminkan turunan perilaku :

• a. Digital mindset
• b. Kompetensi
• c. Proaktif
• d. Komprehensif

Unit Umum dan Akuntansi memberikan informasi terkait jumlah cuti karyawan, batas waktu cuti tersebut dapat dijalani dan menjelaskan fasilitas-fasilitas yang didapatkan karyawan serta menerbitkan surat cuti karyawan tersebut. Hal tersebut merupakan cerminan dari penerapan nilai budaya kerja BSB PACAK yaitu :

• a. Profesional
• b. Amanah
• c. Customer Focus

• d. Kolaboratif

Ratih mendapatkan tugas baru dari atasannya, kemudian Ratih membuka Pedoman Perusahaan secara online sebagai panduan dalam mengerjakan tugas tersebut untuk menghindari adanya kesalahan dan memastikan pekerjaan tersebut tidak melanggar sistem dan prosedur yang berlaku, contoh perilaku tersebut mencerminkan nilai perilaku yang paling tepat yaitu ?

• a. Semangat Melakukan yang Terbaik
• b. Sadar Risiko
• c. Proaktif
• d. Teamwork

Dion seorang karyawan dibagian pelaporan, dion selalu membuat laporan dengan baik dilihat dari segala sisi dengan lengkap dan sangat jelas, Dion merupakan karyawan yeng telah mencerminkan turunan perilaku yaitu :

• a. Inovatif
• b. Komprehensif
• c. Orientasi Hasil
• d. Kompetensi

Diko bekerja sebagai customer service di sebuah bank. Suatu hari, seorang nasabah bernama Budi datang dengan keluhan mengenai transfer yang belum masuk ke rekening tujuan. Budi merasa kecewa dan marah karena transfer tersebut sangat penting. Diko mendengarkan dan memahami dengan seksama serta memastikan kepada Budi bahwa ia akan menyelesaikan masalah tersebut. Diko kemudian berkoordinasi dengan tim teknis untuk memeriksa status transfer dan memberikan update berkala kepada Budi. Dalam beberapa jam, masalah Budi pun terselesaikan. Tindakan Diko mencerminkan turunan nilai budaya kerja yaitu :

• a. Orientasi hasil
• b. Layanan
• c. Inovatif
• d. Patuh

Siti adalah seorang teller di Bank X. Suatu hari, seorang nasabah datang untuk melakukan penarikan dengan jumlah uang yang besar tanpa membawa kartu ATM dan kartu identitas. Siti menjelaskan bahwa sesuai dengan ketentuan bank, ia tidak bisa memproses transaksi tersebut tanpa data identitas lengkap, meskipun nasabah tersebut menawarkan imbalan. Tindakan Siti tersebut mencerminkan nilai budaya kerja yaitu :

• a. Integritas dan Kompetensi
• b. Integritas & Layanan
• c. Integritas & Sadar Risiko
• d. Integritas & Patuh

Ayub adalah seorang karyawan pada unit Kredit dan Pemasaran Cabang Syariah. Ayub mendapatkan referensi nasabah dari reken kerjanya, nasabah tersebut ingin mengajukan kredit cicil emes. Sikap Ayub yang mencerminkan perilaku Komprehensif adalah:

• a. Menghubungi nasabah tersebut dan memberikan penjelasan lalu meninggalkan no HP agar nasabah dapat menghubungi jika sudah mengambil keputusan.
• b. Menjelaskan dengan sangat detil sehingga nasabah jelas benar-benar jelas dan tertarik untuk membuka rekening cicil emas.
• c. Menghubungi nasabah, menjelaskan dengan baik, menbantu pembuatan rekening cicil emas dan menyerahkan emas pada saat pelunasan.
• d. Menghubungi nasabah, melakukan proses pembuatan rekening cicil emas, melakukan pemantauan terkait cicilan hingga lunas dan memastikan emas tersebut diterima oleh nasabah pada saat pelunasan.

Seorang nasabah yang akan melakukan transaksi penarikan uang diwajibkan untuk membawa buku tabungan sebagai salah satu syarat. Ibu Dian adalah pegawai negeri sipil yang ingin melakukan transaksi penarikan dan sudah datang ke salah satu kantor Bank Sumsel Babel, namun Ibu Dian lupa membawa buku tabungan. Syawal yang merupakan security Bank Sumsel Babel menyerankan kepada Ibu Dian untuk melakukan penarikan melalui mesin ATM. Prilaku yang ditunjukakan Syawal tersebut merupakan perwujudan dari budaya kerja BSB PACAK yaitu :

• a. Digital Midset
• b. Kompetensi
• c. Solutif
• d. Kolaborasi dengan stakeholder

Manakah yang merupakan contoh dari core values dan turunan perilaku budaya kerja BSB Pacak komprehensif, yaitu :

• a. Membuat memo usulan kegiatan dengan detil dan jelas, menyempaikan kepada pihak terkait, dan memastikan memo tersebut telah selesai sampai pada tahap pelaksanaan.
• b. Selalu menyambut nasabah dengan senang, memberikan perhatian terhadap kepentingan nasabah, siap melayani sepenuh hati, perduli dan kesediaan memberikan bantuan kepada setiap stakeholder .
• c. BSBNian memiliki semangat belajar untuk memahami setiap produk dan layanan terbaru Bank Sumsel Babel
• d. Selalu menyelesaikan pekerjaan yang diberikan oleh atasan tepat waktu.

Semangat melakukan yang terbaik dan memiliki digital mindset serta sadar akan risiko terhadap pekerjaan yang kita lakukan merupakan 3 dari 15 turunan perilaku budaya kerja BSB PACAK, yaitu :

• a. Profesional, Amanah, Customer Focus
• b. Amanah, Agility dan kolaboratif
• c. Profesional, Agility dan Amanah
• d. Profesional, Amanah, Customer Focus, Agility dan kolaboratif