Викторина по маркетингу и аналитике

Какая цель проведения исследования Voice of Customer?

• Обсудить текущие заказы

• Актуализировать базу данных

• Обзвон клиентов с целью доп.продаж

• Выяснить, почему клиент покупает у нас

Назовите ключевой показатель оценки эффективности работы отдела маркетинга?

• Удовлетворенность отдела продаж

• Количество лидов

• Объем продаж по лидам

• Потраченный бюджет

Какой из следующих факторов не является трендом в маркетинге?

• Использование нейросетей

• Экспоненциальный рост объема данных

• Рост объема продаж в низком ценовом сегменте

• Анализ поведения покупателей

Что такое УТП?

• Управление торговыми процессами

• Уникальное торговое предложение

• Управление техническими проектами

• Управление товарными предложениями

Какой из следующих методов используется для анализа поведения пользователей на сайте?

• Карта кликов

• PEST-анализ

• SWOT-анализ

• Email рассылки

Зачем нужна матрица планирования Хосин Канри? (несколько правильных ответов)

• Для определения стратегических целей компании

• Чтобы каждый сотрудник понимал свой вклад в результаты работы компании

• Для составления плана закупок

• Для определения приоритетных целей на год

Что такое Jobs to be Done (JTBD)?

• Методология создания продуктов

• Теория о поведении покупателей

• Метод проверки идеи

• Теория об улучшении продукта

Что включает в себя Customer Journey map? (несколько вариантов)

• Программу лояльности

• Каналы взаимодействия клиента с компанией

• Ответственный департамент в компании

• Эмоции клиента

Какие метрики использует руководитель отдела маркетинга для оценки работы своей команды? (несколько вариантов)

• ROMI

• Кол-во лидов (новым и существующим клиентам)

• Объем продаж с разных источников

• Зарплаты сотрудников

• Отзывы клиентов на продукты/услуги

Что такое триггерные коммуникации?

• Использование ИИ для анализа разговоров с клиентом

• Определение условий, по которым происходит контакт с клиентом

• Стратегия взаимодействия маркетинга и продаж

• Подход к email рассылкам