UD 1 LA COMUNICACIÓN DIVEP 1º FP

La persona o grupo de personas que reciben el mensaje se llama

• Receptor

• Audiencia

• Presentador

• Emisor

El sistema de signos, señales y reglas identificables por el emisor y el receptor se llama

• Canal

• Código

• Contexto

• Mensaje

El exceso de información es una barrera

• En el código

• Del mensaje

• Personal

• Física

La sordera de un usuario de la oficina de farmacia es una barrera

• En el código

• Del mensaje

• Personal

• Física

En cuanto a las etapas en el proceso de comunicación, el emisor codifica el mensaje durante

• Feedback o retroalimentación

• Descodificación

• Codificación

• Recepción

El estudio de los movimientos del cuerpo o lenguaje corporal es

• Paralingüística

• Kinesia

• Proxemia

• a y b son correctas

La distancia que hay entre el mostrador de farmacia y el cliente en la atención farmacéutica se trata de una distancia

• Social

• Íntima

• Personal

• Pública

La información que proporcionamos en la farmacia debe reunir entre otras cosas

• Inmediatez y precisión

• Inmediatez y claridad

• Inmediatez y exactitud

• Claridad y exactitud

En cuanto a la comunicación interna podemos decir que la que se dirige de los empleados a las dirección es

• Ascendente

• Descendente

• Horizontal

• Ninguna es correcta

En cuanto a las habilidades sociales podemos decir que expresar una opinión pertenece a

• primeras habilidades sociales

• habilidades avanzadas

• habilidades relacionadas con los sentimientos

• habilidades para hacer frente al estrés