Sujet de Juin 2021 Thème de la question : Accompagnement et conduite du changement de l’entreprise à l’ère du digital (25 questions) Question : La cartographie des changements permet de lister les principaux changements et de calculer :

• le taux de transformation et d’identifier les résistances internes
• le taux de transformation pour apprécier l’importance du changement à réaliser
• le taux de résistance au changement
• les effectifs à mobiliser pour conduire le projet

Sujet de Juin 2021 Thème de la question : Accompagnement et conduite du changement de l’entreprise à l’ère du digital (25 questions) Question : Quelle est la première étape à respecter dans un projet digital ?

• choisir un chef de projet digital
• définir les objectifs
• rédiger le cahier des charges
• choisir un bon prestataire

Sujet de Juin 2021 Thème de la question : Accompagnement et conduite du changement de l’entreprise à l’ère du digital (25 questions) Question : Qui sont les personas dans le cadre d’un projet digital ?

• les personnes qui participent au projet
• les responsables du projet
• l’équipe de direction
• les utilisateurs finaux

Sujet de Juin 2021 Thème de la question : Accompagnement et conduite du changement de l’entreprise à l’ère du digital (25 questions) Question : La formation dans le processus de changement a pour mission :

• d’accroître uniquement les connaissances des managers
• de faciliter l’adaptation et l’acceptation du nouveau système d’information
• d’imposer le nouveau système
• de répondre à la demande des clients

Sujet de Juin 2021 Thème de la question : Accompagnement et conduite du changement de l’entreprise à l’ère du digital (25 questions) Question : Les objectifs d’un projet sont :

• définis par la direction
• construits en accord avec l’ensemble des parties du projet
• construits avec les partenaires du projet
• établis par les clients

Sujet de Juin 2021 Thème de la question : Accompagnement et conduite du changement de l’entreprise à l’ère du digital (25 questions) Question : Votre entreprise choisit un accompagnement externe pour la mise en place de votre projet digital ; Quel est le critère le plus important pour le sélectionner ?

• le prix
• l’expérience des consultants
• la bonne compréhension du besoin et la réponse développée pour y répondre
• la capacité financière

Sujet de Juin 2021 Thème de la question : Accompagnement et conduite du changement de l’entreprise à l’ère du digital (25 questions) Question : Dans le cadre de la conduite du changement, quel outil ne correspond pas à ce processus ?

• la formation
• le coaching
• le partage
• la communication

Sujet de Juin 2021 Thème de la question : Accompagnement et conduite du changement de l’entreprise à l’ère du digital (25 questions) Question : Parmi ces indicateurs, lequel n’est pas un indicateur de pilotage :

• les indicateurs de production
• les indicateurs de performance commerciale
• les indicateurs financiers
• les indicateurs des prix de marché

Sujet de Juin 2021 Thème de la question : Accompagnement et conduite du changement de l’entreprise à l’ère du digital (25 questions) Question : La phase d’émergence permet de :

• réfléchir à l’opportunité de réfléchir à un projet
• passer du projet à la réalisation
• transformer l’idée en projet
• trouver des idées

Sujet de Juin 2021 Thème de la question : Accompagnement et conduite du changement de l’entreprise à l’ère du digital (25 questions) Question : Dans un processus de changement, quelle est la part des passifs (personnes en attente de résultats probants) ?

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