Capitulo 9 Costos de cambio
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Capitulo 9 Costos de cambio
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JHOANA IVONNE LOPEZ MORALES
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Los costos ..... son costos cuya magnitud no depende de la estrategia de la empresa, sino de las características del producto.
Endógenos
Exógenos
Cambio
Compatibilidad
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
La entrada a ..... escala es más fácil en mercados con altos costos de cambio, ya que las empresas establecidas no pueden bajar precios agresivamente sin afectar a todos sus clientes.
Pequeña
Gran
Mediana
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
La entrada a ..... escala es más difícil porque requiere atraer a muchos clientes con precios más bajos, lo que puede ser insostenible.
Pequeña
Gran
Mediana
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Los costos ..... están relacionados con el estrés o la incomodidad emocional que puede generar el cambio.
Endógenos
Psicológicos
Exógenos
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Los costos de ..... incluyen todos los gastos asociados con el proceso de cambiar de proveedor. Pueden ser tanto monetarios como no monetarios.
Transacción
Aprendizaje
Incertidumbre
Fidelidad
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Los costos de ..... son costos de duda sobre si el nuevo proveedor cumplirá con las expectativas puede ser un costo significativo, ya que puede afectar la operación y la satisfacción del cliente.
Incertidumbre
Endógenos
Transacción
Psicológicos
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Los costos de ..... surgen cuando el nuevo producto o servicio debe ser compatible con los sistemas o equipos existentes.
Fidelidad
Compatibilidad
Cambio
Transacción
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