Capitulo 9 Costos de cambio

Los costos ..... son costos cuya magnitud no depende de la estrategia de la empresa, sino de las características del producto.

• Endógenos

• Exógenos

• Cambio

• Compatibilidad

La entrada a ..... escala es más fácil en mercados con altos costos de cambio, ya que las empresas establecidas no pueden bajar precios agresivamente sin afectar a todos sus clientes.

• Pequeña

• Gran

• Mediana

La entrada a ..... escala es más difícil porque requiere atraer a muchos clientes con precios más bajos, lo que puede ser insostenible.

• Pequeña

• Gran

• Mediana

Los costos ..... están relacionados con el estrés o la incomodidad emocional que puede generar el cambio.

• Endógenos

• Psicológicos

• Exógenos

Los costos de ..... incluyen todos los gastos asociados con el proceso de cambiar de proveedor. Pueden ser tanto monetarios como no monetarios.

• Transacción

• Aprendizaje

• Incertidumbre

• Fidelidad

Los costos de ..... son costos de duda sobre si el nuevo proveedor cumplirá con las expectativas puede ser un costo significativo, ya que puede afectar la operación y la satisfacción del cliente.

• Incertidumbre

• Endógenos

• Transacción

• Psicológicos

Los costos de ..... surgen cuando el nuevo producto o servicio debe ser compatible con los sistemas o equipos existentes.

• Fidelidad

• Compatibilidad

• Cambio

• Transacción

Los costos ..... son costos que son aquellos que son afectados o influenciados por las decisiones de la empresa.

• Exógenos

• Transacción

• Endógenos

• Incertidumbre

Los costos de ..... es cuando se adopta un nuevo producto o servicio, es necesario invertir tiempo y recursos para aprender a utilizarlo de manera efectiva.

• Cambio

• Aprendizaje

• Incertidumbre

• Transacción

Los costos de ...... son donde muchas empresas ofrecen beneficios a sus clientes leales, como descuentos, puntos de fidelidad o servicios adicionales.

• Incertidumbre

• Cambio

• Fidelidad