II Parcial IV Unidad Admón y Practicas de Oficina

Corresponde a un grupo de personas que intervienen en las labores empresariales para identificar y solucionar problemas

• Círculos de Calidad

• Metodología de las 5 "S"

• Herramientas que aplica la metodología de las 5 "S"

• Todas son correctas

• Ninguna es correcta

Estrategia para el mejoramiento continuo que abarca todos los niveles y áreas de responsabilidad en el ámbito empresarial

• Círculos de Calidad

• Metodología de las 5 "S"

• Calidad total

• Todas son correctas

• Ninguna es correcta

Es un análisis que indica la dirección que llevará una empresa, cubre un periodo de uno, dos o tres años, debe revisarse periódicamente para hacer los cambios necesarios y es fundamental para atraer inversionistas

• Círculos de Calidad

• Plan de negocios

• Calidad total

• Todas son correctas

• Ninguna es correcta

Es un proceso empresarial necesario para el crecimiento correcto y planificado de una empresa, define los planes de expansión, asigna los recursos necesarios par ello, define también los objetivos de desarrollo corporativos y y departamentales

• Círculos de Calidad

• Plan de negocios

• Plan de Crecimiento

• Todas son correctas

• Ninguna es correcta

Este proceso empresarial es de gran importancia ya que influye en la eficiencia de los negocios y en que los clientes se formen una buena imagen empresarial

• Círculos de Calidad

• Plan de negocios

• Manejo de la correspondencia

• Todas son correctas

• Ninguna es correcta

Estos son solo algunos de los conocimientos básicos que debe poseer un supervisor en el desempeño de su cargo empresarial.

• Conocimiento del trabajo y de sus responsabilidades

• Habilidad para instruir y mejorar métodos

• Solo una es correcta

• Ambas son correctas

• Ninguna es correcta

Estas son algunas de las características que deben formar parte de las habilidades de un supervisor:

• Trabajo en equipo. dirección y competencia técnica.

• Comunicación efectiva, honestidad y liderazgo

• Manejo de conflictos. orientación, reconocimiento y motivación

• Todas son correctas

• Ninguna es correcta

Es el conjunto de reglas que deben aplicarse al momento de hacer o recibir llamadas

• Etiqueta telefónica

• Relaciones Humanas

• Habilidades de un supervisor

• Todas son correctas

• Ninguna es correcta

Se refieren al conjunto de interacciones que se da en los individuos que pertenecen a un mismo equipo de trabajo, la cual tiene grados de órdenes jerárquicos.

• Etiqueta telefónica

• Relaciones Humanas

• Habilidades de un supervisor

• Todas son correctas

• Ninguna es correcta

Son las encargadas de crear y mantener relaciones cordiales y vínculos amistosos

• Etiqueta telefónica

• Relaciones Humanas

• Habilidades de un supervisor

• Todas son correctas

• Ninguna es correcta