QCM de connaissances - Dossier CIRETTE - STS MCO 2

Quels sont les objectifs de la communication ?

• objectifs affectif et combatif

• objectifs conatif et affectif

• objectifs cognitif, affectif et combatif

A quoi correspond le modèle POEM ?

• Paid, Owned, Earned Media

• Pull, Owned, Easy Media

• Paid, Ower, Earned Media

Qu'est-ce que le paid media ?

• C'est la communication payée par l'entreprise

• C'est la communication gratuite

• C'est la communication sur les réseaux sociaux

Quel est l'intérêt d'une newsletter ?

• Permet d'informer la cible

• Coût élevé

• Taux de lecture moins important que celui du mail

• Permet de pousser à l'achat

Quelles sont les finalités d'une entreprise ?

• Sociale

• Économique

• Stratégique

Quels sont les indicateurs de performance globale ?

• Augmentation du nombre de clients

• Évolution des RH

• Nombre d'arrêt maladie

Qu'est-ce que la GRC ?

• Gestion de la relation client

• Gestion des ressources humaines

• Gestion des finances

Le modèle ROPO correspond à

L'omnicanalité comprend :

• L'intégration de plusieurs canaux de communication et de vente.
• L'absence de stratégie de communication.
• La séparation des canaux de vente et de communication.
• L'utilisation d'un seul canal de communication.

La performance globale regroupe :

• La performance économique

• La performance environnementale

• La performance sociale

• La performance sociétale