Manajemen Krisis

Apa yang dimaksud dengan krisis komunikasi dalam sebuah organisasi?

• Proses penyebaran informasi internal

• Situasi di mana reputasi organisasi terancam oleh masalah yang memerlukan respons cepat dan tepat

• Kegiatan promosi produk kepada publik

• Proses perekrutan karyawan baru

Mengapa transparansi penting dalam menangani krisis komunikasi?

• Agar informasi tidak bocor ke publik

• Agar tim internal tidak tahu apa yang terjadi

• Untuk membingungkan kompetitor

• Untuk menenangkan spekulasi dan membangun kembali kepercayaan publik

Apa langkah pertama yang harus dilakukan Public Relation ketika menghadapi tanda-tanda awal krisis?

• Mengabaikan masalah agar tidak terlalu besar

• Segera menyebarkan informasi yang belum diverifikasi

• Melakukan pemantauan dan investigasi untuk mengidentifikasi masalah

• Menunggu sampai krisis berkembang lebih jauh

Apa fungsi media sosial dalam menghadapi krisis komunikasi?

• Tempat untuk membicarakan masalah internal perusahaan

• Sarana untuk mengontrol opini publik dengan memblokir komentar negatif

• Alat untuk merespons publik secara cepat dan mengelola persepsi masyarakat

• Menyebarkan rumor untuk mengalihkan perhatian dari krisis

Pada kasus kebocoran data Tokopedia, apa langkah penting yang dilakukan oleh tim Public Relation untuk mengatasi krisis?

• Mengakui adanya kebocoran data dan menjelaskan langkah perbaikan yang diambil

• Menutupi masalah agar tidak tersebar ke media

• Membiarkan publik berspekulasi tanpa memberikan informasi apapun

• Menyalahkan pihak lain atas masalah tersebut