Quiz sobre Cartas de Reclamação 7B

Qual é a estrutura básica de uma carta de reclamação?

• Saudação, introdução, corpo, conclusão, despedida

• Introdução, corpo, conclusão, assinatura

• Saudação, corpo, despedida

• Título, introdução, corpo, conclusão

Qual das seguintes expressões é mais adequada para iniciar uma carta de reclamação formal?

• "Oi, tudo bem?"

• "Venho por este meio expressar..."

• "E aí, pessoal?"

• "Como vai você?"

Qual é o tom mais apropriado para uma carta de reclamação?

• Agressivo e rude

• Formal e respeitoso

• Informal e descontraído

• Sarcástico e irônico

Qual das seguintes palavras é mais comumente usada em cartas de reclamação?

• Agradecimento

• Insatisfação

• Felicidade

• Alegria

Qual é um erro comum ao escrever uma carta de reclamação?

• Ser claro e direto

• Usar linguagem formal

• Não incluir detalhes específicos

• Revisar a carta antes de enviar

Qual das seguintes frases é um exemplo de expressão formal em uma carta de reclamação?

• "Estou muito chateado com isso!"

• "Gostaria de expressar minha insatisfação com..."

• "Isso é um absurdo!"

• "Não gostei nada disso!"

Qual é a importância de incluir exemplos específicos em uma carta de reclamação?

• Para tornar a carta mais longa

• Para confundir o destinatário

• Para ilustrar claramente o problema

• Para mostrar que você está com raiva

Qual das seguintes opções é um exemplo de despedida adequada em uma carta de reclamação formal?

• "Até mais!"

• "Com os melhores cumprimentos,"

• "Falou!"

• "Tchau!"