Projeto do Trabalho 02 Gestão do Conhecimento

A valorização do aprendizado, o desenvolvimento do conhecimento organizacional e a inovação são resultados percebidos por meio da:

• gestão estratégica

• gestão da informação

• inteligência competitiva

• gestão do conhecimento

Answer explanation

A questão tem como assunto a gestão da informação e do conhecimento.

O enunciado praticamente entrega a resposta correta ao candidato: “valorização do aprendizado, o desenvolvimento do conhecimento organizacional e a inovação" são resultados da gestão do conhecimento (letra D). A gestão do conhecimento envolve o gerenciamento da produção, compartilhamento e uso do conhecimento tácito e explicito de uma organização.

A gestão da informação, por sua vez, só trabalha com o que é concreto no nível informacional.

A gestão estratégica não trabalha apenas com informação, mas também com outros ativos.

Já a inteligência competitiva trata da habilidade de mapear e antecipar as condições de um mercado por meio dos concorrentes. Pode-se dizer que os três tipos de gestão citados fomentam a inteligência competitiva.

Acerca da gestão da informação e do conhecimento, julgue os itens
a seguir.

A gestão da informação lida com o conhecimento explícito e a gestão do conhecimento lida, exclusivamente, com o conhecimento tácito. As duas atividades referem-se, pois, a práticas distintas.

• Certo

• Errado

Answer explanation

Gestão da Informação:

A gestão da informação envolve o processo de coleta, organização, armazenamento e disseminação de dados e informações. Ela lida principalmente com o conhecimento explícito, que é aquele que pode ser facilmente articulado, codificado e compartilhado, como documentos, relatórios, bancos de dados e outros registros.

Gestão do Conhecimento:

Por outro lado, a gestão do conhecimento é mais abrangente. Ela trata tanto do conhecimento explícito quanto do conhecimento tácito. O conhecimento tácito é aquele que é mais subjetivo e difícil de formalizar, como experiências pessoais, insights e habilidades que são adquiridas ao longo do tempo. A gestão do conhecimento busca capturar, compartilhar e utilizar esses tipos de conhecimento para beneficiar a organização.

Acerca da gestão da informação e do conhecimento, julgue os itens
a seguir.

A gestão do conhecimento pode ser compreendida como a promoção de condições férteis para que o conhecimento seja criado, compartilhado e utilizado no âmbito das organizações.

• Certo

• Errado

Answer explanation

Justificativa da alternativa correta (C):

A gestão do conhecimento pode, de fato, ser entendida como a promoção de condições propícias para que o conhecimento seja criado, compartilhado e utilizado dentro das organizações. Isso inclui a implementação de estratégias e ferramentas que facilitam o acesso à informação, incentivam a colaboração entre os funcionários e promovem a inovação. Dessa forma, a gestão do conhecimento torna-se um elemento-chave para o sucesso e a competitividade das organizações.

Acerca da gestão da informação e do conhecimento, julgue os itens
a seguir.

O modelo SECI (sensibilização, externalização, combinação e informação) representa modos de criação de conhecimento organizacional.

• Certo

• Errado

Answer explanation

Para resolver essa questão corretamete, é fundamental compreender o que envolve o modelo SECI. Ele foi proposto por Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi e é um acrônimo para quatro modos de conversão do conhecimento:

• Socialização

• Externalização

• Combinação

• Internalização

Vamos detalhar cada um desses conceitos:

• Socialização: Conversão de conhecimento tácito em conhecimento tácito através da troca de experiências.

• Externalização: Conversão de conhecimento tácito em conhecimento explícito, frequentemente através da articulação de insights e ideias.

• Combinação: Conversão de conhecimento explícito em mais conhecimento explícito, por meio da combinação de diferentes tipos de informação explícita.

• Internalização: Conversão de conhecimento explícito em conhecimento tácito, assimilando-o e aplicando-o em práticas.

Portanto, é correto afirmar que o modelo SECI representa modos de criação de conhecimento organizacional. A frase da questão, no entanto, apresenta uma descrição incorreta do acrônimo SECI, utilizando as palavras sensibilização e informação, que não fazem parte do conceito original.

Desse modo, a alternativa correta é E - Errado

A gestão do conhecimento, mais do que a gestão da informação, é uma ferramenta poderosa que pode ajudar as organizações a melhorar sua eficiência, eficácia e inovação. Ao implementar uma estratégia deste tipo de gestão, as organizações podem criar uma base de conhecimento que pode ser empregada para tomar decisões mais informadas, resolver problemas de forma mais rápida e eficiente e criar novos produtos e serviços. Devido às similaridades de suas definições, observa-se confusão ou generalização de ambos os termos, confundindo, também, a direção de entidades, a qual, por fim, acredita estar fazendo gestão do conhecimento, mas, na verdade, está fazendo gestão da informação. O que diferencia a gestão do conhecimento da gestão da informação é que a primeira se concentra no conhecimento:

• Tácito.

• Explícito.

• Procedural.

• Procedural.

Answer explanation

A diferença fundamental entre gestão do conhecimento e gestão da informação reside na natureza do "conhecimento" que cada uma delas enfoca. Vamos analisar as opções:

A. (CORRETO) Tácito: O conhecimento tácito é aquele que está na mente das pessoas, baseado em suas experiências, insights, intuições e habilidades pessoais. É um conhecimento difícil de ser articulado e formalizado, e muitas vezes é transmitido através de interações pessoais e experiências compartilhadas. A gestão do conhecimento lida, em grande parte, com a captura, compartilhamento e transformação deste conhecimento tácito em algo que pode ser compartilhado e aproveitado pela organização.

B. (INCORRETO) Explícito: O conhecimento explícito, por outro lado, é aquele que já foi articulado, codificado e armazenado de forma estruturada, como documentos, manuais, bancos de dados, etc. A gestão da informação se concentra mais no conhecimento explícito, organizando-o, armazenando-o e tornando-o acessível.

C. (INCORRETO) Procedural: Refere-se ao conhecimento sobre como realizar tarefas e procedimentos. Embora possa ser parte da gestão do conhecimento, não captura a essência do que a distingue da gestão da informação.

D. (INCORRETO) Metacognitivo: Refere-se ao conhecimento sobre o próprio processo de conhecimento, como a compreensão de como se aprende e se pensa. Embora seja um aspecto importante do desenvolvimento do conhecimento, não é o principal foco da distinção entre gestão do conhecimento e gestão da informação.

Portanto, a alternativa que melhor diferencia a gestão do conhecimento da gestão da informação é:

A) Tácito.

A gestão do conhecimento se concentra na captura e compartilhamento do conhecimento tácito, transformando-o em algo que pode ser mais amplamente acessado e utilizado dentro da organização.