Câu hỏi giao tiếp hiệu quả 01

Để tạo ra một thông điệp hiệu quả, bạn sẽ tuân theo hướng dẫn nào?

• Sử dụng thuật ngữ chuyên ngành và từ địa phương

• Sử dụng ngôn ngữ khó hiểu

• Sử dụng tiếng lóng

• Chọn từ ngữ phù hợp, dễ hiểu

Trong giao tiếp tại nơi làm việc, hình thức nào thường không được sử dụng?

• Giao tiếp qua điện thoại

• Giao tiếp qua email

• Giao tiếp trực tiếp

• Giao tiếp qua fax

Tại sao bạn nên chú ý đến ngôn ngữ cơ thể và biểu cảm khi giao tiếp?

• Các cử chỉ và hành vi truyền đạt những thông điệp quan trọng

• Rất ít thông điệp được truyền đạt qua hành vi

• Ngôn ngữ cơ thể thường khó hiểu

• Ngôn ngữ cơ thể phụ thuộc vào văn hóa

Các yếu tố nào gây cản trở quá trình giao tiếp, và đó là những yếu tố chính?

• Môi trường ồn ào

• Các yếu tố nội bộ

• Thiếu tập trung

• Sức khỏe

Khi nào giai đoạn giải mã thông điệp xảy ra?

• Khi bạn diễn đạt suy nghĩ và ý tưởng của mình

• Khi người nghe nhận thông tin

• Khi người nghe diễn giải thông tin

• Khi thông tin được truyền tải

Khi nói chuyện với ai đó lần đầu tiên, bạn nên:

• Chờ người kia giới thiệu trước

• Cười, giới thiệu bản thân và bắt tay

• Vui vẻ và ôm người đó

• Quay đi và không làm gì cả

Dịch một thông điệp từ dạng ký hiệu sang dạng có nghĩa:

• Giải mã

• Kênh hóa

• Mã hóa

• Phản hồi

Các hướng dẫn nào bạn nên tuân theo để đảm bảo việc truyền thông tin thành công?

• Trình bày ngắn gọn.

• Trình bày trang trọng

• Quan sát và lắng nghe để xem mọi người có đang chú ý không

Các hướng dẫn nào bạn nên tuân theo để đảm bảo việc truyền đạt thông tin thành công?

• Trình bày ngắn gọn.

• Trình bày một cách kiêu ngạo.

• Quan sát và lắng nghe để xem mọi người có đang chú ý đến thông tin bạn trình bày hay không.

• Chỉ cảm ơn khán giả khi họ đặt câu hỏi.

Các lợi ích của việc giao tiếp trực tiếp so với giao tiếp qua điện thoại là gì?

• Thông tin được truyền đạt vào một thời điểm và không gian cụ thể.

• Người giao tiếp không bị phân tâm.

• Thông tin phức tạp được truyền đạt chính xác hơn.

• Tất cả các điều trên.