Revisão GQ

Quem é creditado por criar o ciclo PDCA?

• Kaoru Ishikawa

• William Deming

• Joseph Juran

• Armando Feigenbaum

Qual sistema de produção se concentra na eliminação de desperdícios e na otimização de processos?

• Taylorismo

• Fordismo

• Toyotismo

• Fayolismo

O que significa a sigla ISO?

• International Standards Organization

• International System of Organization

• International Organization for Standardization

• Integrated System for Operations

Qual é o principal objetivo da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)?

• Melhorar a qualidade dos produtos e serviços

• Reduzir os custos

• Aumentar a satisfação dos funcionários

• Obter certificação ISO 9001

Qual guru da qualidade é conhecido por sua trilogia da qualidade?

• William Deming

• Joseph Juran

• Kaoru Ishikawa

• Armand Feigenbaum

Quais são os dois tipos de selos que conferem certificados as empresas?

• ISO 9000 e ISO 9001

• Certificação e Acreditação

• Fordismo e Toyotismo

• Gestão da qualidade total e Sistema Lean

Qual é o princípio relacionado ao Diagrama de Pareto?

• 80/20

• 60/40

• 50/50

• 20/80

Quais são os três princípios do Toyotismo?

• Flexibilidade, qualificação e generalidade

• Planejamento, seleção e controle

• Qualidade, custos e melhoria

• Fordismo, Taylorismo e Fayolismo

A sigla TQM significa Total Qualitative Management

• Verdadeiro

• Falso

O Japão foi o pioneiro na implementação da Gestão da Qualidade Total

• Verdadeiro

• Falso