Métiers et responsabilités

Quel est le rôle principal d'un agent de sécurité dans un aéroport ?

• Assurer la sécurité des passagers et des installations.

• Vendre des billets d'avion.

• Gérer les bagages des passagers.

• Offrir des services de restauration.

Que vérifie un agent de sécurité dans une valise ?

• Vêtements de mode

• Produits alimentaires

• Accessoires électroniques

• Objets dangereux et substances illégales.

Dans quel type d'établissement travaille une réceptionniste ?

• Restaurants

• Hôpitaux

• Écoles

• Hôtels, bureaux, centres de conférence, entreprises de services

Que fait une réceptionniste au téléphone ?

• Elle répond aux appels et fournit des informations.

• Elle prend des réservations pour des clients.

• Elle organise des événements pour les employés.

• Elle gère les finances de l'entreprise.

Quel est le rôle d'un serveur dans un café ?

• Le serveur nettoie les tables après chaque client.

• Le rôle d'un serveur dans un café est de prendre les commandes et de servir les clients.

• Le serveur prépare les repas en cuisine.

• Le serveur gère les finances du café.

Que fait un serveur lorsqu'il débarrasse une table ?

• Il enlève la vaisselle et nettoie la table.

• Il apporte le dessert à la table.

• Il sert les boissons aux clients.

• Il prend la commande des clients.

Où travaille un agent de comptoir ?

• Dans des secteurs comme le transport, l'hôtellerie ou le service à la clientèle.

• Dans une école primaire

• Dans une usine de fabrication

• Dans un cabinet médical

Que tient l'agent de comptoir dans sa main gauche ?

• un document ou un billet

• un ordinateur

• un téléphone

• un stylo

Quel type de documents un agent de comptoir peut-il vendre ?

• Cartes de fidélité pour supermarchés

• Abonnements de téléphonie mobile

• Billets de transport, réservations d'hôtels, assurances de voyage, services de location de voitures.

• Billets de cinéma

Pourquoi un agent de sécurité porte-t-il un uniforme ?

• Pour se sentir plus à l'aise au travail.

• Pour éviter d'être reconnu par les clients.

• Pour se protéger des intempéries.

• Pour être identifiable et établir une autorité.