CUALIDADES DE UN RECEPCIONISTA

¿Que hace el departamento de Recepción?

• Recibir a los huespedes

• Manejar el area de cocina

• Limpiar las habitaciones

• Pagar alojamiento

¿Que hace una recepcionista?

• Asiste el area de eventos.

• Atiende, gestiona, resuelve y coordina.

• Encargada del pago de un hotel.

Es parte del perfil de un recepcionista...

• Diploma en cocina

• Molestia y amargura

• Conocimientos tecnicos

NO es el perfil de un recepcionista...

• Empatia

• Manejo de marketing y redes

• Presentacion personal

• Organizacion

¿Qué rasgo de personalidad permite a un recepcionista manejar mejor los momentos de alta presión?

• Tolerancia al estrés

• Amabilidad

• Proactividad

• Meticulosidad

¿Cuál es una de las principales habilidades que debe tener un recepcionista de hotel?

• Ser creativo con la decoración

• Dominar varios idiomas

• Tener conocimientos de cocina

• Ser flexible con los horario

¿Qué actitud es fundamental para brindar un buen servicio al cliente en la recepción de un hotel?

• Ser impaciente

• Ser proactivo

• Trabajar siempre solo

• Ignorar las solicitudes