LASTSOL PPPK MANSOSWA 7 By GMI

Terjadi kesalahan terhadap laporan keuangan yang telah anda laporakan kepada bagian keuangan, Ternyata kekeliruan tersebut disebebkan rekan anda yang kurang teliti dalam menghitung sehingga kesalahan itu karena membuat atasan marah kepada Anda. Anda. Menyikapi hal demikian maka...

• A. Mengakui kesalahan dan meminta maaf kepada atasan

• B. Meminta maaf dan segera memperbaiki laporan keuangan

• C. Meminta maaf pada atasan, dan memberi masukan ke teman Anda agar ia lebih berhatihati dan segera memperbaiki laporan

• D. Berjanji kepada atasan akan memperbaiki laporan keuangan secepat mungkin

Answer explanation

A. Mengakui kesalahan dan meminta maaf kepada atasan (1 Point)

B. Meminta maaf dan segera memperbaiki laporan keuangan (3 Point)

C. Meminta maaf pada atasan, dan memberi masukan ke teman Anda agar ia lebih berhatihati dan segera memperbaiki laporan (4 Point)

D. Berjanji kepada atasan akan memperbaiki laporan keuangan secepat mungkin (2 Point)

Kunci jawaban: C

Pembahasan:

pekerjaan tim kesalahan salah satu anggota adalah kesalahan bersama. Maka, karena kesalahan Anda harus meminta maaf, tegur teman Anda yang melakukan kesalahan dan segera perbaiki laporan

Anda adalah seorang pegawai yang bekerja di divisi HRD yang mana salah satu tugasnya adalah membantu karyawan yang memiliki masalah yang berpotensi akan menurunkan performa mereka saat bekerja di kantor. Menjelang jam pulang kantor Anda berencana langsung bergegas pulang ke rumah karena sudah memiliki janji untuk reuni dengan teman SMA anda. Saat Anda akan pulang, salah satu teman datang menghampiri. Dia sedang kebingungan dan patah semangat atas masalah yang sedang dihadapinya dan meminta bertemu dengan Anda. Sikap Anda...

• A. Menyetujui permintaan teman saya dan segera telepon teman SMA saya untuk menginformasikan bahwa saya akan pulang agak telat karena harus bertemu teman yang sedang dalam masalah. Saya akan segera pulang bila pertemuan dengan teman kantor telah selesai

• B. Menjelaskan kepadanya bahwa saya telah ada rencana dan urusan malam ini. Saya memintanya untuk memahami dan sampaikan bahwa saya bersedia bertemu keesokan harinya. Selain itu saya menasehatinya untuk tegar dalam menghadapi setiap masalah, karena setiap orang pasti akan memiliki masalah

• C. Memberitahu teman SMA saya bahwa saya akan bertemu dengannya tetapi setelah urusan saya dengan teman kantor selesai. Saya berusaha menenangkan dan meyakinkannya.

• D. Menyarankan untuk mencoba menghubungi teman yang lain yang sedang tidak sibuk sambil menasehatinya jadengan terlalu terbawa larut dalam sebuah masalah, setiap masalah pasti ada jalan keluarnya dan Tuhan memberikan memberikan cobaan sesual dengan kemampuan hamba-Nya sesuai.

Answer explanation

A. Menyetujui permintaan teman saya dan segera telepon teman SMA saya untuk menginformasikan bahwa saya akan pulang agak telat karena harus bertemu teman yang sedang dalam masalah. Saya akan segera pulang bila pertemuan dengan teman kantor telah selesai (4 Point)

B. Menjelaskan kepadanya bahwa saya telah ada rencana dan urusan malam ini. Saya memintanya untuk memahami dan sampaikan bahwa saya bersedia bertemu keesokan harinya. Selain itu saya menasehatinya untuk tegar dalam menghadapi setiap masalah, karena setiap orang pasti akan memiliki masalah (2 Point)

C. Memberitahu teman SMA saya bahwa saya akan bertemu dengannya tetapi setelah urusan saya dengan teman kantor selesai. Saya berusaha menenangkan dan meyakinkannya. (3 Point)

D. Menyarankan untuk mencoba menghubungi teman yang lain yang sedang tidak sibuk sambil menasehatinya jadengan terlalu terbawa larut dalam sebuah masalah, setiap masalah pasti ada jalan keluarnya dan Tuhan memberikan memberikan cobaan sesual dengan kemampuan hamba-Nya sesuai. (1 Point)

Kunci jawaban: A

Pembahasan:

Menerima keluhan merupakan bagian dari tugas dan tanggung jawab kita yang bekerja dibagian SDM. Maka kita sebaiknya membantu teman terlebih dahulu namun menyampaikan ke istri bahwa mungkin akan pulang sedikit terlambat.

Anda diundang oleh rekan anda ke sebuah acara keluarganya, saat anda sedang berbincang dedengan rekan anda tersebut tiba tiba datang , datang teman rekan rekan tersebut dan anda tidak mengenalnya orang tersebut menyapa rekan anda dan asyik berbincang. Bagaimana sikap anda...

• A. Mencari kesempatan ditengah pembicaraan dan mencoba membuka pembicaraan ridengan layaknya perkenalan

• B. Tersenyum sambil menundukan sedikit kepala sebagai tanda hormat selanjutnya ikut berbica dalam topik pembicaraan mereka, bagi saya hal tersebut secara tidak langsung mengenalnya

• C. Tersenyum dan berusaha mendapat kesempatan berbicara bila diacuhkan saya segera pindah tempat

• D. Tersenyum kepada orang tersebut dan diam saja saat mereka mengobrol

Answer explanation

A. Mencari kesempatan ditengah pembicaraan dan mencoba membuka pembicaraan ridengan layaknya perkenalan (3 Point)

B. Tersenyum sambil menundukan sedikit kepala sebagai tanda hormat selanjutnya ikut berbica dalam topik pembicaraan mereka, bagi saya hal tersebut secara tidak langsung mengenalnya (4 Point)

C. Tersenyum dan berusaha mendapat kesempatan berbicara bila diacuhkan saya segera pindah tempat (2 Point)

D. Tersenyum kepada orang tersebut dan diam saja saat mereka mengobrol (1 Point)

Kunci jawaban: B

Pembahasan:

Dalam sebuah diskusi, apabila kita baru bertemu dedengan orang lain sebaiknya memberikan tanda hormat terlebih dahulu dan tidak bersikap sok kenal karena akan membuat orang lain merasa tidak nyaman.

Ketika anda sedang fokus mengerjakan tugas penting yang sudah mendekati tenggat waktu ada seorang tamu yang menanyakan suatu tempat dikantor anda, sikap anda adalah...

• A. tetap fokus pada tugas dan meminta tolong teman untuk medengantarkannya

• B. Memberinya petunjuk arah, kemudian kembali mengerjakan tugas

• C. Menghubungi pengurus tempat tujuan tamu untuk memintanya menjemput tamu tersebut

• D. Medengantarkannya sampai ke tujuan

Answer explanation

A. tetap fokus pada tugas dan meminta tolong teman untuk medengantarkannya (1 Point)

B. Memberinya petunjuk arah, kemudian kembali mengerjakan tugas (4 Point)

C. Menghubungi pengurus tempat tujuan tamu untuk memintanya menjemput tamu tersebut (2 Point)

D. Medengantarkannya sampai ke tujuan (3 Point)

Kunci jawaban: B

Pembahasan:

Karena dalam soal tidak dikatakan bahwa tamu adalah seorang disabilitas maka tamu tidak perlu diantar cukup diberi tahu arah, jawaban yang bersifat win - win solution adalah opsi B.

Anda diberi tugas untuk mengundang perwakilan suatu perusahaan dalam cara tahunan kantor Anda, di mana ini baru pertama kalinya mereka diundang. Kehadiran perwakilan tersebut mampu menaikkan citra perusahaan tempat Anda bekerja. Yang Anda lakukan adalah ...

• A. Mengirimi undadengan kepada pihak perusahaan tersebut melalui bagian humasnya.

• B. Medengantarkan langsung undadengan ke perusahaan tersebut melalui bagian humasnya.

• C. Menghubungi teman Anda yang bekerja di perusahaan tersebut dan memintanya untuk menemani Anda bertemu dedengan bagian humas mereka untuk menyampaikan undadengan tersebut.

• D. Menghubungi bagian humas mereka dan menyampaikan undangan tersebut secara langsung, kemudian melakukan follow up kepadanya via telepon sehari sebelum acara dilaksanakan.

Answer explanation

A. Mengirimi undadengan kepada pihak perusahaan tersebut melalui bagian humasnya. (1 Point)

B. Medengantarkan langsung undadengan ke perusahaan tersebut melalui bagian humasnya. (2 Point)

C. Menghubungi teman Anda yang bekerja di perusahaan tersebut dan memintanya untuk menemani Anda bertemu dedengan bagian humas mereka untuk menyampaikan undadengan tersebut. (3 Point)

D. Menghubungi bagian humas mereka dan menyampaikan undangan tersebut secara langsung, kemudian melakukan follow up kepadanya via telepon sehari sebelum acara dilaksanakan. (4 Point)

Kunci jawaban: D

Pembahasan:

Sebagai bentuk profesionalisme maka Anda menyampaikan langsung dan menghubungi kembali menjelang acara untuk mengingatkan kegiatan yang telah direncanakan.

Beberapa minggu yang lalu atasan Anda memberitahu Anda bahwa dia mempunyai jadwal untuk bisa menandatangani kontrak dengan beberapa orang klien baru dalam beberapa minggu ke depan untuk pengembangan perusahaan, namun tampaknya atasan Anda lupa akan hal tersebut karena terlalu sibuk mengurusi banyak hal dan sering tidak berada di kantor karena pergi ke luar kota, sebagai seorang asisten yang akan Anda lakukan adalah ...

• A. Mengingatkan atasan bahwa punya rencana untuk bertemu klien

• B. Membuat rencana pertemuan dan memberitahu atasan untuk disetujui

• C. Membuat rencana pertemuan dedengan klien atasan dan memberitahukannya

• D. Memberitahu atasan bahwa dia harus bertemu klien untuk urusan bisnis dalam waktu dekat

Answer explanation

A. Mengingatkan atasan bahwa punya rencana untuk bertemu klien (2 Point)

B. Membuat rencana pertemuan dan memberitahu atasan untuk disetujui (3 Point)

C. Membuat rencana pertemuan dedengan klien atasan dan memberitahukannya(4 Point)

D. Memberitahu atasan bahwa dia harus bertemu klien untuk urusan bisnis dalam waktu dekat (1 Point)

Kunci jawaban: C

Pembahasan:

Karena posisi Anda adalah asisten maka sudah menjadi tugas dan wewenang Anda untuk mengatur pertemuan dan janji temu tanpa harus membicarakannya lagi kepada atasan, kemudian setelah janji dibuat segera memberitahuatasan.Maka jawaban yangtepatadalah C, untuk opsi B kurang tepat karena tidak perlu lagi meminta persetujuan atasan.

Anda dan tim anda oleh pimpinan untuk membuat bahan presentasi yang akan ditampilkan di luar instansi Anda. Setelah Anda menyelesaikannya ternyata rekan Anda merasa tidak sesuai dedengan pekerjaan Anda tersebut. Padahal Anda telah mengerjakannya semalaman, maka sikap Anda ...

• A. Merasa kecewa, lalu meminta pendapat rekan kerja solusi yang terbaik.

• B. Sedih karena pekerjaan Anda tidak dihargai namun tetap menahan diri dan meminta pendapat rekan kerja solusi yang terbaik.

• C. Meminta penjelasan dari rekan tersebut dan mencari solusi terbaik bersama-sama.

• D. Berdiskusi dedengan rekan tersebut karna anda yankin pekerjaan anda benar

Answer explanation

A. Merasa kecewa, lalu meminta pendapat rekan kerja solusi yang terbaik. (1 Point)

B. Sedih karena pekerjaan Anda tidak dihargai namun tetap menahan diri dan meminta pendapat rekan kerja solusi yang terbaik. (2 Point)

C. Meminta penjelasan dari rekan tersebut dan mencari solusi terbaik bersama-sama. (4 Point)

D. Berdiskusi dedengan rekan tersebut karna anda yankin pekerjaan anda benar (3 Point)

Kunci jawaban: C

Pembahasan:

Dalam menyikapi perbedaan pendapat solusinya adalah dengan mengkomunikasikan bersama untuk menemukan solusi serta menjaga hubungan profesional.

Suatu hari Anda dimarahi oleh atasan Anda karena telat mengumpulkan laporan kerja, sehingga Anda dinilai kurang bertanggung jawab. Sedangkan faktanya Anda telat mengumpulkan tugas tersebut karena printer yang digunakan bermasalah,sikap Anda adalah ...

• A. Meminta maaf kepada atasan dan berjanji tidak mengulangi hal yang sama

• B. Meminta maaf dan menjelaskan bahwa kesalahan tersebut bukan semata-mata karena Anda

• C. Menjelaskan bahwa printer untuk Anda mencetak laporan sedang bermasalah

• D. Meminta maaf dan menjelaskan jika keterlambatan Anda karena printer perusahaan yang bermasalah

Answer explanation

A. Meminta maaf kepada atasan dan berjanji tidak mengulangi hal yang sama (1 Point)

B. Meminta maaf dan menjelaskan bahwa kesalahan tersebut bukan semata-mata karena Anda (2 Point)

C. Menjelaskan bahwa printer untuk Anda mencetak laporan sedang bermasalah (3 Point)

D. Meminta maaf dan menjelaskan jika keterlambatan Anda karena printer perusahaan yang bermasalah (4 Point)

Kunci jawaban: D

Pembahasan:

Tunjukkan kemudian sampaikan bahwa Anda dasar mengakui permasalahan kesalahan dengan jelas, singkat dan dengan tepat agar atasan mengetahui dan tidak terjadi pengulangan kesalahan dengan alasan yang sama di kemudian.

Anda diminta atasan Anda untuk memberikan tanggapan terhadap sebuah permasalahan yang ada di kantor Anda tersebut, tiba-tiba rekan kerja Anda menyanggah penjelasan Anda pada saat Anda berbicara, apa yang akan Anda lakukan ...

• A. Menganggap wajar, mungkin apa yang saya jelaskan barusan tidak sesuai gagasannya

• B. Mendengarkan gagasannya, namun seharusnya dia mendengarkan saya sampai selesai berbicara lalu baru dia berbicara

• C. Mendengarkan gagasannya, namun seharusnya rekan saya bisa angkat tangan jika ingin menyampaikan gagasannya dalam diskusi

• D. Mendengarkan gagasannya dan menganggap wajar karena teman saya ingin menyampaikan gagasannya juga pada saat saya berbicara

Answer explanation

A. Menganggap wajar, mungkin apa yang saya jelaskan barusan tidak sesuai gagasannya (1 Point)

B. Mendengarkan gagasannya, namun seharusnya dia mendengarkan saya sampai selesai berbicara lalu baru dia berbicara (4 Point)

C. Mendengarkan gagasannya, namun seharusnya rekan saya bisa angkat tangan jika ingin menyampaikan gagasannya dalam diskusi (3 Point)

D. Mendengarkan gagasannya dan menganggap wajar karena teman saya ingin menyampaikan gagasannya juga pada saat saya berbicara (2 Point)

Kunci jawaban: B

Pembahasan:

Dalam prinsip berkomunikasi adalah dengan mendengarkan pihak lain saat menyatakan pendapat, kemudian jika ingin menyatakan pendapat juga harus menunggu sampai pembicaraan selesai.

Hari ini di kantor Anda akan diadakan rapat besar terkait dedengan kebijakan yang akan ditempuh oleh perusahaan dalam rangka untuk meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat. Semua karyawan yang mewakili divisi masing-masing diminta untuk menyampaikan ide dan gagasan mereka pada saat rapat berlangsung, Anda pun telah menyampaikan ide Anda sebagai perwakilan dari divisi Anda, namun rekan yang lain kurang mendukung ide dan gagasan yang Anda ajukan karena dinilai tidak memiliki perubahan signifikan terhadap perusahaan kedepannya, sikap Anda ...

• A. Mencoba membicarakan lebih jauh dengan rekan perwakilan divisi yang lain maksud dari gagasan yang Anda ajukan dan dampaknya terhadap perusahaan

• B. Membicarakan dengan rekan divisi lain untuk memadukan gagasan yang Anda punya

• C. Menggantinya dengan ide lain yang lebih baik dan dapat diterima oleh semua perwakilan divisi

• D. Merumuskan ide tersebut secara detail agar rekan-rekan yang lain mengerti bahwa gagasan yang Anda sampaikan akan berdampak baik bagi kemajuan perusahaan

Answer explanation

A. Mencoba membicarakan lebih jauh dengan rekan perwakilan divisi yang lain maksud dari gagasan yang Anda ajukan dan dampaknya terhadap perusahaan (1 Point)

B. Membicarakan dengan rekan divisi lain untuk memadukan gagasan yang Anda punya (4 Point)

C. Menggantinya dengan ide lain yang lebih baik dan dapat diterima oleh semua perwakilan divisi (3 Point)

D. Merumuskan ide tersebut secara detail agar rekan-rekan yang lain mengerti bahwa gagasan yang Anda sampaikan akan berdampak baik bagi kemajuan perusahaan (2 Point)

Kunci jawaban: B

Pembahasan:

Dalam berkomunikasi tunjukkan bahwa Anda memiliki keterbukaan, saling bekerja sama dan selalu melibatkan orang lain, di soal terdapat masalah yaitu gagasan Anda dinilai kurang memberikan perubahan signifikan, solusi pertama yang bisa Anda lakukan adalah memadukan gagasan Anda dengan rekan yang lain seperti pada opsi B. Opsi ini menunjukkan Anda menerima pendapat orang lain dan berusaha tetap pada prinsip dengan kolaborasi dengan rekan yang lain.